Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

My primary email account appears to be frozen, but the 2nd email account w/ the same provider functions.

  • 3 válasz
  • 1 embernek van ilyen problémája
  • 6 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: cor-el

more options

I can't open my inbox emails or any of my folders (drafts, sent,, deleted, etc.) @ my primary msn hotmail email address but can perform all functions @ my other msn hotmail address. This account appears to be frozen in that I can view the inbox but can't open any emails or utilize any of the functions. I've cleared the cookies, cache, history, have Norton Internet Security, and have scanned with Malwarebytes. I've used both these addresses in Firefox for years. Both addresses/accounts are functioning normally in other browsers.

I can't open my inbox emails or any of my folders (drafts, sent,, deleted, etc.) @ my primary msn hotmail email address but can perform all functions @ my other msn hotmail address. This account appears to be frozen in that I can view the inbox but can't open any emails or utilize any of the functions. I've cleared the cookies, cache, history, have Norton Internet Security, and have scanned with Malwarebytes. I've used both these addresses in Firefox for years. Both addresses/accounts are functioning normally in other browsers.

Módosította: Jay393,

Összes válasz (3)

more options

Clear the cache and the cookies from sites that cause problems.

"Clear the Cache":

  • Tools > Options > Advanced > Network > Cached Web Content: "Clear Now"

"Remove Cookies" from sites causing problems:

  • Tools > Options > Privacy > Cookies: "Show Cookies"

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem (switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance).

  • Do not click the Reset button on the Safe mode start window or otherwise make changes.
more options

Thank you! Problem solved, plus I did some much-needed up-dating and clearing-out and learned a few things during the process. Final verdict: apparently, one add-on was creating the problem.

Módosította: Jay393,

more options

You're welcome.

Can you tell us which add-on caused it?
It can help others.