Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

Hi, Firefox crashes and Norton can't find malware. Crash ID: bp-eb13ce33-76b2-4a11-96ad-7af0e2130529

  • 1 válasz
  • 1 embernek van ilyen problémája
  • 5 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: user633449

more options

Firefox crashes when opening a new window, and sometimes when trying to start up: these are the latest IDs:

Crash ID: bp-eb13ce33-76b2-4a11-96ad-7af0e2130529 Crash ID: bp-eb13ce33-76b2-4a11-96ad-7af0e2130529

Firefox crashes when opening a new window, and sometimes when trying to start up: these are the latest IDs: Crash ID: bp-eb13ce33-76b2-4a11-96ad-7af0e2130529 Crash ID: bp-eb13ce33-76b2-4a11-96ad-7af0e2130529

Összes válasz (1)

more options

Hello,

Try Firefox Safe Mode to see if the problem goes away. Safe Mode is a troubleshooting mode, which disables most add-ons.

(If you're not using it, switch to the Default theme.)

  • You can open Firefox 4.0+ in Safe Mode by holding the Shift key when you open the Firefox desktop or Start menu shortcut.
  • Or open the Help menu and click on the Restart with Add-ons Disabled... menu item while Firefox is running.

Once you get the pop-up, just select "'Start in Safe Mode"

If the issue is not present in Firefox Safe Mode, your problem is probably caused by an extension, and you need to figure out which one. Please follow the Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems article for that.

To exit the Firefox Safe Mode, just close Firefox and wait a few seconds before opening Firefox for normal use again.

When you figure out what's causing your issues, please let us know. It might help other users who have the same problem.

Thank you.