Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

Can't set up Sync, get "Incorrect account name or password"

  • 2 válasz
  • 24 embernek van ilyen problémája
  • 1 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: philipp

jimmyk1
jimmyk1
more options

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account?

I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

I am trying to set up Sync for the first time. After putting in an e-mail address and password, entering the "captcha" words, I click "next," and instead of successfully completing the setup, I get a message at the bottom "Sync encountered an error while syncing: Incorrect account name or password. Sync will automatically retry this action." How could these be incorrect when I just created the account? I have tried changing the password, deleting the account and restarting the whole process, but it always comes back to the same problem.

Összes válasz (2)

bjg1212
bjg1212
more options

This has to be a system wide issue. I have tried from multiple machines (Mac OS X, Win7 3 different), multiple internet connections. I have tried 4 different email addresses as well.

I am moving away from chrome now that i found FF has a sync feature (if it works) I give up for now...

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, unfortunately there are currently authentication issues with the sync server - the admins are investigating this issue. maybe keep an eye on this thread to get updates when sync is restored to working order again: https://support.mozilla.org/en-US/questions/966368