Questo sito potrebbe offrire funzionalità limitate durante le operazioni di manutenzione per migliorare l'esperienza utente. Se un articolo non risolve il tuo problema e vuoi richiedere supporto, la nostra comunità di supporto è pronta ad aiutarti tramite @FirefoxSupport su Twitter e /r/firefox su Reddit.

Avatar for Username

Cerca nel supporto

Attenzione alle mail truffa. Mozilla non chiederà mai di chiamare o mandare messaggi a un numero di telefono o di inviare dati personali. Segnalare qualsiasi attività sospetta utilizzando l'opzione “Segnala abuso”.

Ulteriori informazioni

Questa discussione è archiviata. Inserire una nuova richiesta se occorre aiuto.

Cannot chance password or generate recovery key

Eleni Stefanidou
Eleni Stefanidou
more options

I wanted to change the password of my Firefox account and also generate a recovery key, but whenever I try it says "invalid password". The old password is correct, though, as I can use it to log into my account. I've tried multiple times on two computers and checked and re-checked the password, but the error message keeps appearing.

I wanted to change the password of my Firefox account and also generate a recovery key, but whenever I try it says "invalid password". The old password is correct, though, as I can use it to log into my account. I've tried multiple times on two computers and checked and re-checked the password, but the error message keeps appearing.

Soluzione scelta

You may need a fresh login to the accounts.firefox.com website to generate new recovery codes via the settings page, so if necessary logout and login again.

Leggere questa risposta nel contesto 👍 1

Tutte le risposte (3)

Ngoc
Ngoc
more options

Maybe try clearing history and cookie for the website https://support.mozilla.org/en-US/kb/fix-login-issues-on-websites-require-passwords

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Soluzione scelta

You may need a fresh login to the accounts.firefox.com website to generate new recovery codes via the settings page, so if necessary logout and login again.

Eleni Stefanidou
Eleni Stefanidou Utente che ha posto la domanda
more options

Thanks, cor-el! After the first logout and login, I was able to change my password. On another device, after another logout and login, I was then able to generate a recovery key with the new password.