Puoi aggiungere una schermata dell'interfaccia principale di Thunderbird (oscurando i dati privati)? Spesso il problema che lamenti è dovuto ad una impostazione che non mostra tutte le cartelle di posta.

In alternativa prova a fare un po' di manutenzione al database delle email:

1. Fare un backup integrale del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
2. Compattare le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
3. Riavviare Thunderbird
4. Se il problema non è risolto, ricostruire l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
5. Riavviare Thunderbird
6. Se il problema non si è ancora risolto: click destro sulla cartella che contiene la mail illeggibile -> Proprietà -> [Ripara la cartella]

Buongiorno la mail (non cartella) non è danneggiata, la vedo perfettamente sia quando faccio la ricerca sia quando accedo a thunderbird esternamente. Ma non la vedo nella posta in arrivo sul PC dove Thunderbird è installato. Però se faccio una ricerca con il nome del mittente trova il messaggio e c'è scritto che si trova in posta in arrivo

Ti ho suggerito due strade. Ripetermi cose che hai già scritto non è di auto.

Le strade suggerite non hanno risolto il problema

Da parte mia ne riparliamo eventualmente quando almeno farai lo sforzo di leggere quello che ti viene scritto.

Ma come si permette!! Io le ho risposto spiegando di nuovo il problema ed ho IMPLEMENTATO le SUE strade, ma senza risolvere il problema. Impari l'educazione Spero che il supporto di Thunderbird non sia composto solo da LEI

Thunderbird è un software gratuito. Per cui non esiste alcun supporto. Se ci fai caso questa sezione si chiama "Forum della comunità" proprio perché è uno spazio per gli utenti e non un servizio clienti. Gli utenti attivi non sono molti, ma chiunque può contribuire.