Problema Mozilla Thunderbird
Buongiorno, utilizziamo Mozilla Thunderbird per le email della casella ufficiostiletorredg@virgilio.it
Il problema è che quando i clienti inviano le email, il programma Mozilla Thunderbird elimina da solo le email dopo nemmeno un secondo non dandomi la possibilità di visionare la mail e di stampare, poi ricompare dopo qualche ora.
Questa cosa ci crea tanto disagio per le stampe e dei clienti.
Richiedo delucidazioni saluti
Tutte le risposte (7)
L'account è configurato come POP3 o come IMAP? Accedi allo stesso account anche da altri dispositivi (browser, app, smartphone, etc.)
È configurato come IMAP.
Accediamo anche dall'applicazione di Virgilio e li le email non si eliminano.
Mi pare strano. Che impostazioni hai in Tasto menu > Impostazioni account > NOME_ACCOUNT > Sincronizzazione e archiviazione ?
Le invio allegato della schermata "sincronizzazione e archiviazione"
Le impostazioni sono corrette. Hai impostato dei filtri? Hai installato delle estensioni? Le mail eliminate automaticamente le trovi nel cestino di Thunderbird? Perdonami se mi ripeto: sicuro di non accedere allo stesso account anche da un'app? o dallo smartphone? (lo richiedo perché è la causa più comune per questo tipo di problemi).
Non abbiamo impostato nessun filtro e nessun estensione.
Le mail non è che si "eliminano", è come se si cancellassero che non le trovo da nessuna parte e poi dopo qualche ora compaiono di nuovo sulla posta in arrivo
Prova a fare queste operazioni di manutenzione:
- Fare un backup integrale del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
- Compattare le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
- Riavviare Thunderbird
- Se il problema non è risolto, ricostruire l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
- Riavviare Thunderbird
- Se il problema non si è ancora risolto: click destro sulla cartella che contiene la mail illeggibile -> Proprietà -> [Ripara la cartella]
Bisogna accedere al proprio account per rispondere nelle discussioni. Se non si possiede ancora un account, inserire una nuova richiesta.