Thunderbird marca correo como enviado pero no lo envía realmente.
Hola foro! Resulta que una persona conocida me llama para ayudarle a reconfigurar Thunderbird ya que los correos pareciera que los envía pero realmente no los envía. Hasta lo marca como enviado en la carpeta de correos enviados. ¿Cómo sé que no los envía? Pues hice pruebas con correos propios y no los envía. Luego hice pruebas con la misma cuenta de correo desde Outlook y si lo envía. El correo es de Fibertel Argentina (del tipo correo@fibertel.com.ar) y basicamente es el smtp (smtp.fibertel.com.a) que tiene como puerto de salida 25 y es el único que acepta. Esto sucedió aproximadamente desde el 15/06 que observando las actualizaciones correspondió a una de Thunderbird. Observo que el único reporte es el mío. También eliminé y reingresé la cuenta nuevamente para saber si era exclusivamente la configuración de esa cuenta o no. Alguien tiene idea de porque estaría sucediendo esto? El sistema operativo es Windows 10 Pro. Versión de Thunderbird: 60.7.2, la última a la fecha. Saludos.
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Para diagnosticar problemas en Thunderbird, prueba una de las siguientes soluciones:
- Reinicia Thunderbird con los complementos desactivados (Thunderbird en Modo Seguro). En el menú de Ayuda, haz clic en "Reiniciar con los complementos desactivados...". Si Thunderbird funciona bien, hay algún complemento o tema que interfiere en el funcionamiento normal de Thunderbird. Tendrás que volver a activar todos los complementos hasta que localices dónde está el problema.
- Reinicia el sistema operativo en Modo a prueba de fallos. De esta forma se cargará solo lo necesario para que pueda arrancar el ordenador y se activará la conexión a Internet. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar tu sistema operativo en modo seguro, haz clic en él: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX.
- Si reiniciando el sistema operativo en modo seguro se ha resuelto el problema, el que causa los problemas es algún otro software de tu equipo. Algunas de esos softwares pueden ser (aunque no son los únicos): AV scanning, virus/malware, descargas de fondo (por ejemplo, actualizaciones de programas), etc.
Para poder investigar mejor este problema, necesitamos recabar algo más de información.
Sigue estos pasos, por favor:
- Abre el menú
> Ayuda > Información para solucionar problemas y haz clic en Copiar el texto al portapapeles.
- Ve a https://pastebin.com y pega la información. A continuación, copia la URL que te aparece.
- Responde a esta publicación del foro y copia el enlace a tu información para solucionar problemas.
A continuación, te pedimos que contestes a estas preguntas:
- ¿Thunderbird funciona en Modo seguro?
- ¿Utilizas antivirus o software de firewall? ¿Qué versión tienes instalada?
- ¿Cuál es tu proveedor de correo electrónico?
- ¿Cuál es tu proveedor de Internet?
- ¿Cuál es exáctamente el mensaje de error?
- ¿Qué pasos diste justo antes de que se produjera el error?
GerardoPcp04 said
Para poder investigar mejor este problema, necesitamos recabar algo más de información. 1) ¿Utilizas antivirus o software de firewall? ¿Qué versión tienes instalada? 2) ¿Cuál es tu proveedor de correo electrónico? 3) ¿Cuál es tu proveedor de Internet? 4) ¿Cuál es exáctamente el mensaje de error? 5) ¿Qué pasos diste justo antes de que se produjera el error?
Hola, este fin de semana iré donde está la compu y haré todo lo que me solicitastas en otra parte del mensaje, solo responderé ahora lo que tengo de información. Numeré las preguntas que podré responder ahora.
1) Antivirus: Windows Defender. Firewall: de Windows 2) Proveedor de correo electrónico FIBERTEL 3) Proveedor de internet: FIBERTEL Argentina 4) No sale mensaje de error, simplemente copia el correo como enviado y lo marca como enviado. 5) Se estima que podría haber comenzado el 15/06 que coincide con unas de las actualizaciones. Simplemente no se advirtió ya que en teoría se estaría enviando los correos, pero definitivamente no salen de la computadora. Saludos.
GerardoPcp04 said
Para poder investigar mejor este problema, necesitamos recabar algo más de información. Sigue estos pasos, por favor:A continuación, te pedimos que contestes a estas preguntas:
- Abre el menú
- Ve a https://pastebin.com y pega la información. A continuación, copia la URL que te aparece.
- Responde a esta publicación del foro y copia el enlace a tu información para solucionar problemas.
- ¿Thunderbird funciona en Modo seguro?
- ¿Utilizas antivirus o software de firewall? ¿Qué versión tienes instalada?
- ¿Cuál es tu proveedor de correo electrónico?
- ¿Cuál es tu proveedor de Internet?
- ¿Cuál es exáctamente el mensaje de error?
- ¿Qué pasos diste justo antes de que se produjera el error?
Hola GerardoPcp04 !
Acá está el informe de errores: https://pastebin.com/KTgd1ujy
Aclaro que hoy lo desinstalé con RevoUnistaller y lo reinstalé y sigue igual, marca como enviado, pero no lo envía realmente
E resto de las preguntas ya las respondí. Aclaro que deshabilitado el Firewall de Windows + Antivirus sigue sin enviarlo.
Slds.
pensé que lo había solucionado, pero no, en mi casa funciona bien, pero en la casa del cliente no. Lo solucioné temporalmente usando el smtp de GMail, no es lo ideal, pero funciona. Slds.
Por lo que dices en la última respuesta el problema estaria en el proveedor del servicio de correo ya que si en GMail si funciona interpreto que TB debe funcionar correctamente. Yo miraria por ese camino. Lo has probado en otro ordenador en casa del cliente?
jam70 said
Por lo que dices en la última respuesta el problema estaria en el proveedor del servicio de correo ya que si en GMail si funciona interpreto que TB debe funcionar correctamente. Yo miraria por ese camino. Lo has probado en otro ordenador en casa del cliente?
Hola Jam70! Lo prové con Outlook 2013 y funciona bien, pero no con Thunderbird, cosa rara, pero es evidente que algo distinto manejan. Por ejemplo administrar GMail con Thunderbird no hay que hacer nada, pero con Outlook hay que permitir aplicaciones menos seguras y eso ya es una gran diferencia. Pero este caso puntual algo raro hay, encima en mi domicilio funcionaba bien. Ya dejé abierto un caso en el proveedor del servicio, pero no se han contactado ni nada por el estilo, Fibertel y Arnetbiz están funcionando en ciertas zonas mal, de hecho Arnetbiz funciona con Thunderbird y no con Outlook. Que hace la diferencia, no lo sé pero funciona con uno y no con el otro.