საიტის გასაუმჯობესებელი სამუშაოების მიმდინარეობისას, შესაძლებლობების ნაწილი შეიზღუდება. თუ სტატიით ვერ მოახერხებ ხარვეზის გამოსწორება და შეკითხვის დასმა გსურთ, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი დაგეხმარებათ @FirefoxSupport გვერდის მეშვეობით Twitter-ზე და /r/firefox განყოფილებაში Reddit-ზე.

Avatar for Username

ძიება მხარდაჭერაში

ნუ გაებმებით თაღლითების მახეში მხარდაჭერის საიტზე. აქ არასდროს მოგთხოვენ სატელეფონო ნომერზე დარეკვას, შეტყობინების გამოგზავნას ან პირადი მონაცემების გაზიარებას. გთხოვთ, გვაცნობოთ რამე საეჭვოს შემჩნევისას „დარღვევაზე მოხსენების“ მეშვეობით.

ვრცლად

ეს თემა დაარქივებულია. დასვით ახალი კითხვა, თუ დახმარება გესაჭიროებათ.

My browser has been hijacked

  • 1 პასუხი
  • 1 მომხმარებელი წააწყდა მსგავს სიძნელეს
  • 7 ნახვა
  • ბოლოს გამოეხმაურა jscher2000 - Support Volunteer

Ed21078
Ed21078
more options

i just downloaded Firefox from the app store. It's infected. I get this screen from websupportonlinehelp.com telling me to call a number. I am unable to do anything. I cant delete cookies or browser files, and there is no way to do it from settings (though I did it on safari just in case). Help?

i just downloaded Firefox from the app store. It's infected. I get this screen from websupportonlinehelp.com telling me to call a number. I am unable to do anything. I cant delete cookies or browser files, and there is no way to do it from settings (though I did it on safari just in case). Help?
მიმაგრებული ეკრანის სურათები

ყველა პასუხი (1)

jscher2000 - Support Volunteer
jscher2000 - Support Volunteer
  • Top 25 Contributor
more options

Wow, that's terrible. How did you get to that page?

If you terminate the app by double-pressing the home button and then swiping Firefox off the screen, is that same page restored when you start the browser up again?

If it keeps coming back, you might try uninstalling Firefox. Long press its icon on the home screen until you get an icon to remove it. Hopefully when you reinstall it will be without the history of that page (although I haven't tried it myself).