Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

O Firefox não atualiza! Não consigo baixar uma versão nova!

more options

Não consigo atualizar o Firefox!

Ele mostra que tem versão nova mas não atualiza!
Mesmo no site da mozilla, se eu clico para baixar um instalador, o download não acontece.
Não estou conseguindo baixar o Firefox mesmo usando outros browsers!

Estou usando um pc com Windows 7 na minha rede de casa. Outros computadores estão funcionando normal e posso baixar o firefox sem problemas, só nesse computador que não funciona! É como se o site da mozilla estivesse bloqueado, mas não tem nada de errado aparentemente no firewall do windows 7. Eu consigo abrir o site da mozilla mas não consigo fazer o download. Consigo instalar extensões do firefox também.

Como descobrir o que está errado?
Não consigo atualizar o Firefox! Ele mostra que tem versão nova mas não atualiza! Mesmo no site da mozilla, se eu clico para baixar um instalador, o download não acontece. Não estou conseguindo baixar o Firefox mesmo usando outros browsers! Estou usando um pc com Windows 7 na minha rede de casa. Outros computadores estão funcionando normal e posso baixar o firefox sem problemas, só nesse computador que não funciona! É como se o site da mozilla estivesse bloqueado, mas não tem nada de errado aparentemente no firewall do windows 7. Eu consigo abrir o site da mozilla mas não consigo fazer o download. Consigo instalar extensões do firefox também. Como descobrir o que está errado?

All Replies (7)

more options

Oi, tem o print da falha em questão?

more options

De que eu poderia fazer um print?

Se eu tento baixar um instalador a pagina fica parada por um tempo e depois da uma mensagem que expirou.

Se eu clico para atualizar dentro do Firefox, simplesmente não acontece nada.

Fora esses problema, o resto está tudo normal. Como eu disse, até addons eu consigo instalar.

more options

Estou vendo que você já está usando o Firefox 83. Se estiver no Firefox Release, essa é atualmente a versão mais mais recente. O print com mensagem de erro pode ajudar a determinar a causa do problema. Às vezes, um software malicioso pode exibir uma mensagem se passando por um empresa usando mesmo designer.

more options

Eu atualizei manualmente. Baixando o instalador de outro computador. No pc que eu uso atualmente o problema continua.

more options

Olá Dorinhamag, tudo bem? Recomendo você desinstalar o Firefox e baixar do site original do Firefox, você pode acessar este site utilizando qualquer outro navegar ou acesse neste link abaixo! https://www.mozilla.org/ Muito obrigado!

more options

A versão que eu estou usando foi baixada desse site ja.

more options

Acesse o link https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/#product-desktop-release, selecione as opções do seu PC e Sistema Operacional. Em seguida, clique em baixar agora. Por este link você poderá baixar a versão completa ao invés do instalador de download do Firefox. Depois, execute a instalação e veja se se atualiza.