Imposible instalar Firefox, error: VCRUNTIME140_1.dll
Hola, no puedo instalar Firefox y no sé que pasa.
Ayer instalé la última versión de Firefox y funcionaba perfectamente. Apagué el portátil y al día siguiente, cuando fuí a navegar con Firefox, no cargaba ninguna página. Edge funcionaba, Chrome funcionaba, pero Firefox no funcionaba. Decidí desinstalar Firefox. Incluso borré manualmente la carpeta C:\Program Files\Mozilla Firefox para no dejar rastro. Reinicié el portátil y volví a descargar el instalador de Firefox. No sé cómo, pero el instalador detectó que ya había instalado Firefox antes. Desmarque reiniciar Firefox y pulsé el botón para seguir con la instalación. Firefox ya no se podía volver a instalar. Siempre me sale el mismo mensaje:
La ejecución de código no puede continuar porque no se encontró VCRUNTIME140_1.dll. Este problema se puede solucionar reinstalando el programa.
La instalación se interrumpe y el incono de Firefox aparece en el escritorio, pero no se instala correctamente y no puedo navegar.
¿Cómo se soluciona este problema?
Saludos
Chosen solution
- SOLUCIÓN ****
Gracias al usuario jonzn4SUSE de la comunidad de Mozilla en Estados Unidos, he podido resolver el problema.
https://support.mozilla.org/en-US/user/jonzn4SUSE
Lamentablemente, nadie de la comunidad Hispana de Mozilla me ha ayudado a resolver el problema. Menos mal que hablo inglés, pero me preocupa que otros usuarios que no sepan inglés se queden desatendidos.
PROBLEMA: Firefox no puede instalarse y aparece un error VCRUNTIME140_1.dll, diciendo que falta esta DLL. Finalmente, Firefox se instala, pero no carga ninguna página. Este problema suele ocurrir en portátiles, en mi caso ha ocurrido en un DELL Inspiron 16 plus y en el caso de otro usuario en un Lenovo.
El problema está documentado y resuelto en este hilo, en inglés:
https://support.mozilla.org/en-US/questions/1342629
CAUSA: La causa de este problema es la corrupción de uno de los paquetes de Microsoft C++ redistribuible, concretamente de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Es posible que este problema puede presentarse en portátiles después de desintalarse aplicaciones como Office 365 o el antivirus McAfee o McAfee web advisor que, de alguna manera, corrompan los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
SOLUCIÓN: Volver a instalar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Si Firefox continua instalado en tu portátil o PC, deberás desinstalarlo y reiniciar el sistema. Posteriormente, podrás volver a instalar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Para ello, identificar primero la arquitectura (no la versión) en la que corre nuestro sistema operativo (64 bits, lo más común) o (32 bits, mucho menos común). Para identificar la arquitectura, en Windows 10 o Windows 11 debemos ir al menú de inicio... panel de control... sistema y seguridad... sistema
En la ventana que aparecerá miramos en Tipo de sistema y vemos si aparece x86 (32 bits) o x64 (64 bits).
Si aparece x64 tendremos que instalar el fichero: vc_redist.x64.exe
Si aparece x86 tendremos que instalar el fichero: vc_redist.x86.exe
Para instalar uno de estos dos ficheros, tenemos que ir a la web de Microsoft:
https://docs.microsoft.com/es-es/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Una vez allí, deberemos ir al apartado Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022 (el último número 2022 puede cambiar en función de nuestro año actual)
Cuando localices el apartado, deberás bajar el fichero que corresponda a la arquitectura de tu sistema operativo x86 (32 bits) vc_redist.x86.exe o x64 (64 bits) vc_redist.x64.exe
Una vez lo bajes, ejecútalo como administrador, sigue los pasos de instalación y cuando termines de instalarlo, reinicia tu PC o portátil.
Listo, ya podrás volver a usar Firefox.
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Chosen Solution
- SOLUCIÓN ****
Gracias al usuario jonzn4SUSE de la comunidad de Mozilla en Estados Unidos, he podido resolver el problema.
https://support.mozilla.org/en-US/user/jonzn4SUSE
Lamentablemente, nadie de la comunidad Hispana de Mozilla me ha ayudado a resolver el problema. Menos mal que hablo inglés, pero me preocupa que otros usuarios que no sepan inglés se queden desatendidos.
PROBLEMA: Firefox no puede instalarse y aparece un error VCRUNTIME140_1.dll, diciendo que falta esta DLL. Finalmente, Firefox se instala, pero no carga ninguna página. Este problema suele ocurrir en portátiles, en mi caso ha ocurrido en un DELL Inspiron 16 plus y en el caso de otro usuario en un Lenovo.
El problema está documentado y resuelto en este hilo, en inglés:
https://support.mozilla.org/en-US/questions/1342629
CAUSA: La causa de este problema es la corrupción de uno de los paquetes de Microsoft C++ redistribuible, concretamente de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Es posible que este problema puede presentarse en portátiles después de desintalarse aplicaciones como Office 365 o el antivirus McAfee o McAfee web advisor que, de alguna manera, corrompan los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
SOLUCIÓN: Volver a instalar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Si Firefox continua instalado en tu portátil o PC, deberás desinstalarlo y reiniciar el sistema. Posteriormente, podrás volver a instalar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ para Visual Studio 2015, 2017, 2019, y 2022.
Para ello, identificar primero la arquitectura (no la versión) en la que corre nuestro sistema operativo (64 bits, lo más común) o (32 bits, mucho menos común). Para identificar la arquitectura, en Windows 10 o Windows 11 debemos ir al menú de inicio... panel de control... sistema y seguridad... sistema
En la ventana que aparecerá miramos en Tipo de sistema y vemos si aparece x86 (32 bits) o x64 (64 bits).
Si aparece x64 tendremos que instalar el fichero: vc_redist.x64.exe
Si aparece x86 tendremos que instalar el fichero: vc_redist.x86.exe
Para instalar uno de estos dos ficheros, tenemos que ir a la web de Microsoft:
https://docs.microsoft.com/es-es/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Una vez allí, deberemos ir al apartado Visual Studio 2015, 2017, 2019 y 2022 (el último número 2022 puede cambiar en función de nuestro año actual)
Cuando localices el apartado, deberás bajar el fichero que corresponda a la arquitectura de tu sistema operativo x86 (32 bits) vc_redist.x86.exe o x64 (64 bits) vc_redist.x64.exe
Una vez lo bajes, ejecútalo como administrador, sigue los pasos de instalación y cuando termines de instalarlo, reinicia tu PC o portátil.
Listo, ya podrás volver a usar Firefox.