¡Hola!

Si contestamos y en su gran mayoría, la gente que responde a las preguntas de este foro son usuarios de Firefox que dedican su tiempo libre a colaborar: no son ni empleados de Mozilla ni desarrolladores de Firefox.

Si quieres dejarle un comentario a los desarrolladores de Firefox, accede al menú Ayuda de Firefox y selecciona la opción Enviar opinión.... También puedes acceder a este enlace. Todos los comentarios llegan a http://input.mozilla.org/, donde un equipo de personas se encarga de leerlos y recopilar información sobre los problemas más comunes.

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

Hola, de nuevo. Posiblemente yo me haya explicado mal. El problema que tengo solo pasa cuándo actualizo a Firefox versión 39 con la versión 31 todo, va de maravilla. Y el fallo concreto que tengo es que CON el Firefox versión 39. NO me funciona el Complemento de Real Player.

Hola, lamentamos la demora en responder, nuestro equipo esta algo saturado ya que cada respuesta merece una investigación de nuestra parte y eso puede llevarnos un tiempo y como indica BoBSicle, es en nuestro tiempo libre, con respecto a tu duda la aplicación de RealPlayer no es actualizada en mucho tiempo, Firefox bloquea el contenido que pueda generar por tu seguridad, ya que no se sabe que errores pueda tener y perjudicar tus datos. Sin embargo, tienes otras alternativas actualizadas, por ejemplo Video DownloadHelper.