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Firefox dando muitos crashes depois do Update 48.0. Processador e memória acima do normal! Congelamentos, Como resolver?

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  • Paskiausią atsakymą parašė Samuel Santos

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Depois que fiz a atualização e um pouco antes de fazer começou dar alguns crashes. Por exemplo, qualquer página aberta, sem que eu esteja 'on' nesta página ele trava sozinho com a mensagem 'não respondendo' lá no topo, mas volta instantaneamente. Mas se eu abrir outra página e em seguida mudar de aba ele já congela por alguns 15 segundos e volta. Mas isso está atrapalhando! Qualquer página!

O processador começou a topar em 13% a 20% e isso não ocorria. Ele sempre ficava entre 10 e 0. Eu tenho um Intel Core i7 2.00GHz, com 8 núcleos, mas mesmo assim ele está subindo demais.

Obs: plugins como Flash estão desativados. Já tentei no modo de segurança e não adiantou. Ele está topando 1.345.400K de memória também. Isso também não ocorria! Plugins que utilizam recursos de vídeos ativados: Java e Silverlight.

Grato pelo help!

Depois que fiz a atualização e um pouco antes de fazer começou dar alguns crashes. Por exemplo, qualquer página aberta, sem que eu esteja 'on' nesta página ele trava sozinho com a mensagem 'não respondendo' lá no topo, mas volta instantaneamente. Mas se eu abrir outra página e em seguida mudar de aba ele já congela por alguns 15 segundos e volta. Mas isso está atrapalhando! Qualquer página! O processador começou a topar em 13% a 20% e isso não ocorria. Ele sempre ficava entre 10 e 0. Eu tenho um Intel Core i7 2.00GHz, com 8 núcleos, mas mesmo assim ele está subindo demais. Obs: plugins como Flash estão desativados. Já tentei no modo de segurança e não adiantou. Ele está topando 1.345.400K de memória também. Isso também não ocorria! Plugins que utilizam recursos de vídeos ativados: Java e Silverlight. Grato pelo help!

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Hi Estevaomd, could you check these articles to see whether any of the suggestions are helpful:

Sometimes it is helpful to clear Firefox's cache. This article has one method:

Como limpar o cache do Firefox

If you have a large hard drive, this might take a few minutes. If you do not see the number going down on the page, you can reload it using Ctrl+r to check progress.

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Hi jscher2000!

I followed virtually all of these items, but it is not working!

Thanks for your answer!

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jscher2000 disse

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@ Jscher2000 can let our Brazil team will answer these questions in our language for better user compreendimento. We appreciate your cooperation ;)

Modified by Samuel Santos

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Olá, @estevaomd! Preciso que me mande todos os crashes identificados pelo período em que começou estes erros. Para isso, digite about:crashes seguido de Enter.

Irei analisar cuidadosamente para identificar o que realmente está causando esses crashes.

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Samuel, beleza? Então, até respondi você pelo facebook em um comentário sobre a atualização do Firefox.

Eu estava conversando com o Jsche2000 (acredito que seja isso) e ele disse que os "crashes" são diferentes dos "Freezes". O crashes travam e o Firefox fecha, já os Freezes ele congela e não responde, mas logo em seguida volta.

Resumindo, não tenho os relatórios de crashes pois o problema são os Freezes (congelamentos) após a atualização 48.0, ou seja, em qualquer aba que eu estiver e mesmo que eu nem esteja navegando por ela, do nada para de responder e de repente volta. Neste mesmo momento, eu abro o Gerenciador de Tarefas pra ver o que acontece e então me deparo com o processador topando de 13% a 20% (acho demais para o Fire) e a memória também passando dos 900.000K e então ele congela por alguns 15 segundos e volta. Mas isso é constante e em qualquer aba.

Como eu mencionei na pergunta, plugins como Flash estão desativados. Só deixo ativo os que mais uso e anteriormente isso não estava ocorrendo.

Obs: Eu fiquei sabendo que alguns usuários vão receber o recurso do multiprocesso, você pode me dizer se isso está interferindo no kernel ou coisa parecida dentro do código open source?

No aguardo,

Valeu!

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Que bom que atualizou as informações aqui no tópico com a conversa com nosso amigo @jscher2000 e vou levar isso em consideração também para ajudar a encontrar uma solução adequada. Vamos fazer um pequeno teste de comportamento padrão? Abra o Firefox no Modo de Segurança conforme nosso tutorial no link https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca e retorne contato informe o comportamento.

Quanto ao Kernel, nós realizamos testes antes de liberarmos uma ferramenta ou função nova no Firefox Release, pois, queremos garantir que isso não trará um impacto negativo para o usuário final.

Modified by Samuel Santos

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Então, por incrível que pareça eu fiz quase todos os passos pertinentes ao tópico para o Firefox travando ou lento, iniciar no modo de segurança e até excluir o arquivo de sqlite que salva o perfil. Mas mesmo assim não mudou nada. Toda vez que abro algum conjunto de abas (5 ou 6 no máximo, já abri até mais) ele começa a congelar e ao mesmo tempo o processador e memória estão topados como eu mencionei.

Mas agradeço e fico no aguardo de um fix para este problema.

Valeu!

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Pode ser que o novo Firefox ainda esteja se ajustando às configurações de seu sistema já que a versão 48 trás diversas alterações na plataforma. Caso os desenvolvedores identificarem um erro grave, ele será atualizado para 48.x de forma emergencial.

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Beleza!


Vou esperar sobre surgir algo que corrija estes Freezes!


Valeu!

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As correções para congelamentos e outros erros comuns são Restaurar e Criar Um Novo Perfil. Veja abaixo nosso tutorial:

Restaurar: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefinir-complementos-e-configuracoes

Criar Perfil: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis