¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuéntanos como va todo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

ya hice todo eso pero tampoco funciona se sigue entrecortando los videos o se congelan. incluso el adobe player esta actualizado con NPAPI Y PPAPI . de las extenciones solo tengo instalada la de ublock origin,todo lo demas es normal del navegador

Hola, A diferencia de los otros navegadores Firefox utiliza los codecs del sistema operativo para mostrar los videos, Envianos: -Una captura o indicanos que formatos dice que soporta el Firefox en la siguiente pagina: https://www.youtube.com/html5 -La que aparece en "about:support" (ayuda->Información para resolver problemas), se puede exportar a texto y pegarlo en varios mensajes del foro Saludos

¡Hola!

Prueba a desactivar la aceleración de hardware en los gráficos en Firefox. Aunque esta característica está integrada en Firefox y se ha ido mejorando poco a poco, aún tiene algunos fallos.

Tendrás que reiniciar Firefox para que surja efecto, así que te recomendamos que guardes todo tu trabajo (un correo electrónico que estés escribiendo, documentos que estés editando en línea, etc.) y sigas estos pasos:

En la versión 55 de Firefox:

1. Haz clic en el botón de menú y selecciona Opciones (Windows)
2. Selecciona el panel General
3. Debajo de Rendimiento, desmarca la casilla Utilizar los ajustes de rendimiento recomendados. Te aparecerán nuevas opciones.

   

4. Desmarca la casilla Utilizar la aceleración de hardware cuando sea posible.
5. Cierra completamente Firefox y vuelve a reiniciarlo para ver si el problema persiste.

¿Se ha solucionado tu problema? ¡Cuéntanoslo!

Si se ha solucionado, deberías comprobar si hay actualizaciones para los drivers de tu gráfica. Para ello, sigue los pasos que se describen en los siguientes artículos:

• Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox

• ¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi tarjeta gráfica?

Gracias.

gracias por su ayuda pero ya lo solucione que tengan un buen dia

Hola Gracias por avisarnos, necesitamos que complete la consulta como solucionada seleccionado o escribiendo la solución. Gracias