Firefox dejo de funcionar.
Ayer estaba usando firefox y los links que abria en otras pestañas no cargaban, decidi cerrar y abrir firefox, pero al intentar abrirlo me salio un cuadro de dialogo de windows "Firefox dejo de funcionar". He intentado desinstalarlo y volverlo a instalar e igual no funciona, incluso intente descargar otro navegador y me salia el mismo cuadro de dialogo, intente iniciar el modo seguro y no funciono.
En los detalles del problema sale:
Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicación: firefox.exe Versión de la aplicación: 62.0.2.6837 Marca de tiempo de la aplicación: 5ba3ac17 Nombre del módulo con errores: ntdll.dll Versión del módulo con errores: 6.1.7600.16385 Marca de tiempo del módulo con errores: 4a5be02b Código de excepción: c0000005 Desplazamiento de excepción: 00000000000d0363 Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Id. de configuración regional: 3082 Información adicional 1: abcc Información adicional 2: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9 Información adicional 3: abcc Información adicional 4: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9
Estoy usando Windows 7 Ultimate de 64 bits.
All Replies (7)
¡Hola!
Por favor intenta a iniciar Firefox en modo seguro como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur
Si lo logras iniciar, restablece Firefox como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-firefox-una-forma-facil-de-solucionar-
Por favor dinos si esot resuelve tu pregunta.
¡Gracias! Alex
Intenté entrar a modo seguro pero me sigue saliendo el cuadro de diálogo, he tratado de abrir el modo seguro por el CMD, por en comando ejecutar de windows y presionando shift o Ctrl mientras selecciono el acceso directo, pero solo me sale lo mismo: "Firefox ha dejado de funcionar".
¡Hola!
Por favor descarga nuevamente Firefox en el idioma de tu preferencia desde https://www.mozilla.org/firefox/all/ y prueba a reinstalarlo.
Por favor dinos si esot resuelve tu pregunta.
¡Gracias! Alex
Lo desinstale y lo reinstale, pero, mientras lo reinstalaba salió un cuadro de dialogo que decía "Microsoft (C) Register Server dejo de funcionar" y luego la instalación siguió normalmente, luego, cuando intenté abrir firefox salía el mismo cuadro de error: "Firefox ha dejado de funcionar". Así que la reinstalación no funcionó.
Hola Ya parece un problema del sistema, el resto de los programas funcionan bien: Word, Internet Explorer, etc? O algún virus que este afectando al sistema, tienes un antivirus, puedes correrlo? Aquí tienes algunos:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas de TDSSKiller)
- AdwCleaner
Saludos
Internet Explorer me funciona pero otros navegadores como Chrome no.
¡Hola!
Como señala Gerardo, parece que algo está yendo mal con tu sistema operativo.
Por favor revisa https://support.microsoft.com/es-mx/help/17101/windows-7-system-recovery-options prueba a hacer la "Reparación de inicio" y dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias! Alex