This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Natao arisiva ity resaka mitohy ity. Mametraha fanontaniana azafady raha mila fanampiana.

He olvidado mi contraseña maestra: ¿puedo recuperarla de alguna forma? Si no: ¿qué puedo hacer?

more options

He tenido que reinstalar mi sistema operativo, Linux-Mint 19.2 Cinnamon, y configuré Firefox con la contraseña maestra que venía usando desde hace tiempo; el caso es que cuando después me ha sido requerida Firefox no la acepta. Igual no la creé bien, o no la he confundido; en cualquier caso: ¿Hay alguna manera de recuperar la contraseña maestra? Si no: ¿Qué podría hacer para usar otra contraseña maestra? Gracias por adelantado y un cordial saludo.

He tenido que reinstalar mi sistema operativo, Linux-Mint 19.2 Cinnamon, y configuré Firefox con la contraseña maestra que venía usando desde hace tiempo; el caso es que cuando después me ha sido requerida Firefox no la acepta. Igual no la creé bien, o no la he confundido; en cualquier caso: ¿Hay alguna manera de recuperar la contraseña maestra? Si no: ¿Qué podría hacer para usar otra contraseña maestra? Gracias por adelantado y un cordial saludo.

All Replies (1)

more options

Buenos días. Finalmente di con la forma en que había creado mi contraseña maestra y pude recuperarla. Por si le sirve a alguien de aclaración: Cuando cree la contraseña, que incluye una serie de letras seguida de otra de números, ????XXXX, éstos últimos los escribí con el teclado numérico desbloqueado, con lo que los números no se grabaron como parte de la contraseña, es decir, solo se grabó la serie de letras, ????; cuando después Firefox me requirió la contraseña, ya con el teclado numérico bloqueado, se incluía la serie de números, pero como Firefox solo esperaba la serie de letras no me daba por buena la contraseña. Cuando caí en lo que había podido suceder, utilicé solo la serie de letras y Firefox reconoció la contraseña, con lo que pude cambiarla a la que yo quería y de paso recuperar las otras contraseñas guardadas. Un saludo.