This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Natao arisiva ity resaka mitohy ity. Mametraha fanontaniana azafady raha mila fanampiana.

Deleting my account when mail no longer exists

  • 4 valiny
  • 1 manana an'ity olana ity
  • 1 view
  • Valiny farany nomen'i juan31

more options

Dear Sirs,

I registered a mozilla account using a mail box on a domain that no longer exists. Now when i try to delete my account it sends a mail to a non existent box with the required code to end the procedure.

So i can't delete my account. Domain of the box is not registered anymore. Account is the same that i've used to post this message.

What can i do?

Dear Sirs, I registered a mozilla account using a mail box on a domain that no longer exists. Now when i try to delete my account it sends a mail to a non existent box with the required code to end the procedure. So i can't delete my account. Domain of the box is not registered anymore. Account is the same that i've used to post this message. What can i do?

All Replies (4)

more options

Hola, ¿Tienes una segunda cuenta de correo registrada con el servicio de sincronización de Firefox? De lo contrario el servicio no puede permitir acceso a los datos sin la validación correspondiente ya que no puede comprobar que seas el dueño: https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox- Saludos

more options

La segunda cuenta era una cuenta gmail que también fue eliminada, por aquello de romper con el pasado.

Dado que el dominio primario está libre cualquiera podría registrarlo y hacerse con esta cuenta.

Puedo demostrar a partir de copias de respaldo de ambas cuentas que eran ciertamente mías. También conservo en mi proveedor de hosting el servicio de correo del dominio principal, aunque ya no conservo el dominio en sí. Es decir, puedo mostrar por capturas o videos que ese dominio fue realmente mío, y hasta proporcionar las facturas correspondientes.

El correo secundario de gmail estaba expuesto públicamente en un foro del que era administrador y aún se puede ver relacionado con mi nombre y apellidos en búsquedas utilizando la wayback machine y con paciencia.

Gracias por contestar

more options

Hola, Si alguien se registra con el mismo correo lo primero que hará el Servidor de Sync es borrar todos los datos, porque este servicio es de Sincronización no de Respaldo, el servidor al no encontrar los mismos datos y siendo que siempre el manda el Firefox Desktop el Servidor borrar los datos que tiene almacenado. Quienes tienen acceso al Servidor de Sync es el foro desarrolladores (En Ingles) https://bugzilla.mozilla.org/home Saludos

more options

Bueno, pues muchas gracias por su respuesta y su tiempo Gerardo.

Me desvinculo de la cuenta ante la imposibilidad de contactar con alguien que se encargue de eliminarla. A todos los efectos es responsabilidad de mozilla y no mía.