This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Bom dia! Eu uso o windows 7 ultimate service pack 1, depois da última atualização do windows o firefox parou de funcionar com seguinte msg: versão não compatíve

more options

MSG que aparece quando tento acessar o Firefox: Error Plataform version '50.1.0' is not compatible with minversion>=50.0.2 maxversion<=50.0.2

MSG que aparece quando tento acessar o Firefox: Error Plataform version '50.1.0' is not compatible with minversion>=50.0.2 maxversion<=50.0.2

Chosen solution

Olá,

Se aparece a mensagem, "Error Plataform version '<x.x.x.x>' is not compatible with minversion>=<x.x.x.x> maxversion<=<x.x.x.x> " (onde "<x.x.x.x>" é o número da versão), após uma atualização, use outro navegador para baixar o instalador do Firefox novamente na página de download do Firefox, salve o instalador no desktop ou em outra pasta, apague a pasta antiga do Firefox e reinstale o Firefox.

Obrigado por entrar em contato com o SUMO!

Read this answer in context 👍 1

All Replies (1)

more options

Chosen Solution

Olá,

Se aparece a mensagem, "Error Plataform version '<x.x.x.x>' is not compatible with minversion>=<x.x.x.x> maxversion<=<x.x.x.x> " (onde "<x.x.x.x>" é o número da versão), após uma atualização, use outro navegador para baixar o instalador do Firefox novamente na página de download do Firefox, salve o instalador no desktop ou em outra pasta, apague a pasta antiga do Firefox e reinstale o Firefox.

Obrigado por entrar em contato com o SUMO!