Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Not able to login with my existing account to sync in new FF

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 16 weergaven
  • Laatste antwoord van philipp

sharmaroushan
sharmaroushan
more options

Not able to login with my existing account(sharmaroushan@gmai.com). afraid of loosing lot of data. Not able to sync. :(

I used to use the same account when pairing used to work. Now pairing does not work and account also does not work.

I am able to login with the same account in MOZILLA SUPPORT.

Please guide me how to recover my data.

Not able to login with my existing account(sharmaroushan@gmai.com). afraid of loosing lot of data. Not able to sync. :( I used to use the same account when pairing used to work. Now pairing does not work and account also does not work. I am able to login with the same account in MOZILLA SUPPORT. Please guide me how to recover my data.

Alle antwoorden (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello sharmaroushan, firefox 29 and upwards is using a different sync system which isn't compatible with accounts set-up in older versions.

in this case you'd probably have to use a workaround and download the prior firefox version, disable automatic updating for the moment (in options > advanced > update), link it to the old sync account and upgrade after you have successfully restored your data this way...

Install an older version of Firefox
Sync your Firefox bookmarks, history, passwords and more