Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

TB 31.3.0 crashes when deleting emails

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 1 weergave
  • Laatste antwoord van Wayne Mery

Janiee
Janiee
more options

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system.

How do I stop the crashing please?

Thank you.

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system. How do I stop the crashing please? Thank you.

Alle antwoorden (1)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

1. what is your crash ID? see https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports

2. Does crash stop if you Start *Windows'* safe mode with networking enabled - win8 http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode Still In Windows safe mode, start thunderbird in safe mode - http://support.mozillamessaging.com/en-US/kb/safe-mode

Does problem go away?