Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Firefox crashes - even in safe mode

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 6 weergaven
  • Laatste antwoord van FredMcD

clarkedesign
clarkedesign
more options

Crash ID: bp-46cdc920-0513-4b8f-ab30-778212160517

Just turned on computer this morning and Firefox crashes, even when starting in safe mode.

uninstalled, removed system folder in Program Files, downloaded latest version, reinstalled.

still crashes every time on start-up.

Not sure what to do next ??

Crash ID: bp-46cdc920-0513-4b8f-ab30-778212160517 Just turned on computer this morning and Firefox crashes, even when starting in safe mode. uninstalled, removed system folder in Program Files, downloaded latest version, reinstalled. still crashes every time on start-up. Not sure what to do next ??

Alle antwoorden (1)

FredMcD
FredMcD
more options

The right step is to tell us and give any crash reports you have.

Product Firefox Version 46.0.1 Build ID 20160502172042 Release Channel release OS Windows 7 OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

Signature PR_FindSymbol | js::ctypes::Library::Declare

rooksbas.DLL = Windows

RapportGP.dll = Rapport@ Trusteer Ltd

RapportUtil.dll = Rapport

WRusr.dll = Webroot SecureAnywhere

For now, disable Rapport and Webroot

Perform a System File Check to fix corrupted system files Win 7, 8, 10, Vista: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833 Win XP: https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/system_file_checker.mspx?mfr=true

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration