Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Firefox crashes

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 11 weergaven
  • Laatste antwoord van philipp

bsilverm1
bsilverm1
more options

I previously filed this crash report:

Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913

Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help.

Thank you.

I previously filed this crash report: Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913 Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help. Thank you.

Alle antwoorden (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi bsilverm1, thanks for providing a crash report id. we have seen quite a number of similar reports about this issue in the last hours and this issue is likely caused by your symantec security software that is hooking into firefox (probably through a program/signature update done by them). other users reported that updating firefox in this situation helped with the crashes. you can download & install the latest firefox from https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=en-US