Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

I have a 1-week old computer running Windows 10, and after loading Mozilla browser v54.0.1, I'm receiving the message "The update could not be installed. "

  • 1 antwoord
  • 2 hebben dit probleem
  • 1 weergave
  • Laatste antwoord van mattcamp

axxiom2000
axxiom2000
more options

Full error message is "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again."

Full error message is "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again."

Alle antwoorden (1)

mattcamp
mattcamp
more options

Open Task Manager (or Activity Monitor, on a Mac) and make sure only one Firefox process is running.

If you see two of them, kill either of them and try again.