Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Didn't understand how to use recovery key, instructions were (and still are) unclear. Is there ANY way to recover my passwords?

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 4 weergaven
  • Laatste antwoord van cor-el

more options

I read the recovery key instructions, they are not clear. I now assume that you're supposed to put the recovery key into the first field instead of a new password?

Anyway, my password is now reset, and I've lsot everything

I still have the old recovery key, is that in any way useful or am I completely and utterly fucked?

I read the recovery key instructions, they are not clear. I now assume that you're supposed to put the recovery key into the first field instead of a new password? Anyway, my password is now reset, and I've lsot everything I still have the old recovery key, is that in any way useful or am I completely and utterly fucked?

Alle antwoorden (1)

more options

If you reset the password then you can no longer use the old recovery key, so data stored on the Sync server is lost. You will also have to generate a new recovery key.

Note that Sync isn't designed to be used as a backup, but is merely meant to sync data between connected devices. Best is always to backup your personal data locally.