Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

I have lost my account

  • 1 antwoord
  • 0 hebben dit probleem
  • 4 weergaven
  • Laatste antwoord van GerardoPcp04

Juan Antonio
Juan Antonio
more options

Good morning everyone:

I created this new Firefox Mozilla account because the old one won't let me log in since I changed the password, because it asks me for the recovery key and two-step authentication and I can't find those two things. Does anyone know how to get my old account back? Thank you.

Good morning everyone: I created this new Firefox Mozilla account because the old one won't let me log in since I changed the password, because it asks me for the recovery key and two-step authentication and I can't find those two things. Does anyone know how to get my old account back? Thank you.
Gekoppelde schermafbeeldingen

Alle antwoorden (1)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

Hola, Lamentamos que no puedas acceder a tus datos de la cuenta de Firefox pero la unica forma de acceder a los datos es con la contraseña de la cuenta, key recuperación sea de Firefox o de la autenticación de 2 pasos ya que los datos estan cifrados nadie tiene acceso a estos datos.

Saludos