Heb je naast de installatie van Firefox ook de profielen verwijderd? Zo ja, dan ben je aangewezen op de back-upmogelijkheden van je systeem.

• Zijn er back-ups gemaakt?
• Is systeemherstel ingeschakeld?
• Heb je een Mozilla-account voor synchronisatie?
• Zijn de profielen echt verwijderd?

bedankt voor je reactie. ik heb alleen firefox "opgefrist". daarna waren alle bookmarks en extentions verdwenen. dat opfrissen was bij probleemoplossingsinformatie. ik zie wel bij de verkenner dat er een map: oude firefox gegevens bij is gekomen. misschien kan ik daar wat mee?

Dat kan zeker, zie hiervoor dit artikel: http://mzl.la/1xKrzkF.

bedankt weer. ben er, helaas, nog niet helemaal uit. denk wel weer wat dichter bij. heb gekeken, bij over profielen, naar mijn profiel en gevonden. er staan 2 profielen in. bij de eerste staat: default-release en de 2de: default. daarbij heb ik allerlei keuzes. bij terugzetten van reserve kopie staat:

Een reservekopie van een profiel terugzetten

   Klik op het Firefox-menu Fx89menuButton en selecteer Afsluiten.
   Als uw bestaande profielmap en de map van de reservekopie van uw profiel dezelfde naam hebben, vervang dan eenvoudig de bestaande profielmap door de reservekopie van uw profiel en start vervolgens Firefox.
   Belangrijk: de namen van de profielmappen moeten exact overeenkomen om dit te laten werken, inclusief de willekeurige reeks van 8 tekens. Als de namen niet overeenkomen of als u een reservekopie terugzet naar een andere locatie, volg dan de onderstaande stappen

hier loop ik vast. hopelijk kan je mij stap voor stap verder helpen. zou het zeer waarderen.

Begin bij dit onderdeel van dit artikel: https://support.mozilla.org/nl/kb/recovering-important-data-from-an-old-profile#w_bestanden-van-de-ene-naar-de-andere-profielmap-kopieren. Het oude profiel is datgene wat in de map ‘oude Firefox-gegevens’ staat. Hoe de nieuwe profielmap te openen wordt in het artikel uitgelegd. Met deze 2 mappen naast elkaar, kunnen de verschillende belangrijke bestanden van de oude map naar de nieuwe map worden gekopieerd.