Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Installation says I need Firefox 4 but that I'm running Firefox 3.6.1 however when I go to properties it shows Firefox 4.00

  • 3 antwoorden
  • 6 hebben dit probleem
  • 1 weergave
  • Laatste antwoord van Frandou

Frandou
Frandou
more options

I installed Firefox 4 on my laptop(upgraded) and when I needed to instal an extension it says I need Firefox 4 to run and that I'm running Firefox 3.6.10. (I have this already installed on my desktop no problem)

I installed Firefox 4 on my laptop(upgraded) and when I needed to instal an extension it says I need Firefox 4 to run and that I'm running Firefox 3.6.10. (I have this already installed on my desktop no problem)

Gekozen oplossing

Followed above instructions but reset is greyed out

Dit antwoord in context lezen 👍 0

Alle antwoorden (3)

TonyE
TonyE
  • Moderator
more options

Your user agent string (identifies the version of Firefox) is shown as "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; en-GB; rv:1.9.2.10) Gecko/20100914 Firefox/3.6.10 (.NET CLR 3.5.30729) FBSMTWB" which indicates that Firefox 3.6.10 is installed.

Try resetting the user agent string:

  1. Type about:config into the location bar and press enter
  2. Accept the warning message that appears, you will be taken to a list of preferences
  3. In the filter box at the top type general.useragent, this should bring up a small number of preferences
  4. Right-click on each one and choose Reset

It should hopefully then correctly identify the version of Firefox being used.

For more details see https://support.mozilla.com/kb/Websites+or+add-ons+incorrectly+report+incompatible+browser

clever81
clever81
more options

Gekozen oplossing

Followed above instructions but reset is greyed out

Frandou
Frandou Vraageigenaar
more options

Well I followed the instructions and wowee, all working properly and no more problems.