Vanwege onderhoudswerkzaamheden die uw ervaring zouden moeten verbeteren, heeft deze website beperkte functionaliteit. Als een artikel uw probleem niet verhelpt en u een vraag wilt stellen, kan onze ondersteuningsgemeenschap u helpen in @FirefoxSupport op Twitter en /r/firefox op Reddit.

Avatar for Username

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

Sync key lost when trying to save becuase Firefox quit unexpectedly

  • 1 antwoord
  • 1 heeft dit probleem
  • 2 weergaven
  • Laatste antwoord van Ibai

EricaBH
EricaBH
more options

I am trying to set up my Firefox iphone app and need to enable sync on my macbook (running Lion); however, while trying to save the key, the one that we are warned is not recoverable, FF quit 'unexpectedly' and my key is now lost in cyberspace. I cannot login because I don't have the key, but my account is half made so cannot re- use my email address to start again. I am stuck in my own version of Catch 22.

I am trying to set up my Firefox iphone app and need to enable sync on my macbook (running Lion); however, while trying to save the key, the one that we are warned is not recoverable, FF quit 'unexpectedly' and my key is now lost in cyberspace. I cannot login because I don't have the key, but my account is half made so cannot re- use my email address to start again. I am stuck in my own version of Catch 22.

Alle antwoorden (1)

Ibai
Ibai
  • Administrator
more options

Hi Erica,

If your Macbook is properly configured already you can access Preferences and then Sync tab. From there, click on the Manage Account drop down and select Recovery Key.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-manage-my-firefox-sync-account#w_where-can-i-find-my-recovery-key