Firefox ulega awarii - uzyskiwanie pomocy

Firefox Firefox Ostatnio zaktualizowany: 100% użytkowników uznało to za pomocne

Jeśli Firefox ciągle ulega awariom, mimo zastosowania procedur opisanych na stronie Firefox ulega awariom, nasze społecznościowe forum pomocy może okazać się przydatne.

Zanim poprosisz na nim o pomoc, prosimy cię o zebranie następujących informacji:

Ważne: Wspominane poniżej forum to oficjalne forum pomocy Mozilli w języku angielskim. Możesz również poprosić o pomoc w języku polskim na forum polskiej społeczności Mozilli.
  1. Znajdź identyfikator zgłoszenia ostatniej awarii:
    • Uruchom przeglądarkę Firefox jak zawsze, lub w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów i wpisz about:crashes w pasku adresu, by przejść do listy zgłoszonych awarii:
      aboutcrashesFx57 aboutcrashes_fx66
    • Kliknij prawym przyciskiem myszyNaciśnij i przytrzymaj klawisz control i kliknij najnowszy z numerów z kolumny ID zgłoszenia i wybierz Otwórz odnośnik w nowej karcie. Otworzy się nowa karta ze stroną crash-stats.mozilla.com. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.
      Kliknij Wyświetl obok najnowszego zgłoszenia awarii. Otworzy się strona crash-stats.mozilla.com, zawierająca szczegóły techniczne na temat awarii. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.
      Uwaga: Jeżeli sekcja Nieprzesłane zgłoszenia awarii zawiera nowsze zgłoszenia awarii, należy kliknąć przycisk Prześlij aby przesłać raport na serwer.
  2. Kliknij ten odnośnik by uzyskać pomoc społeczności z awarią.
  3. Podaj jak najwięcej informacji na temat awarii, łącznie z listą podjętych kroków ze strony Firefox ulega awariom.
  4. Skopiuj i wklej identyfykator zgłoszenia z ostatniej awarii (zaczyna się od liter bp-...) w pole Szczegóły i prześlij swoją prośbę o pomoc.

Jeśli nie możesz w ogóle uruchomić programu Firefox (nawet w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów):

Znajdź plik tekstowy zawierający wysłane zgłoszenie ostatniej awarii:

  1. Naciśnij klawisze Windows Key + R aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  2. Wpisz w oknie %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\.
  3. Naciśnij przycisk OK.

Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/

Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/

Kliknij ikonę Findera w doku. Na pasku menu wybierz menu "Go". Przytrzymaj klawisz option lub alt by wyświetlić folder Library. Kiedy się pojawi, kliknij go by go otworzyć. Otwórz kolejno podfoldery "Application Support", "Firefox", "Crash Reports", a w końcu "submitted".

Użyj menu Widok by uporządkować pliki według daty i otwórz najnowszy z nich.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji