Narzędzie zgłaszania awarii pojawia się po awarii programu Firefox, pozwalając na zgłoszenie jej programistom, co pomoże im stworzyć lepszą, stabilniejszą wersję aplikacji. Dowiedz się, jak działa to narzędzie i jak uzyskać dostęp do listy dotychczas zgłoszonych przez ciebie awarii.

O sposobach zapobiegania awariom programu Firefox dowiesz się ze strony Firefox ulega awariom.

Po awarii programu Firefox

Kiedy Firefox ulegnie awarii, pojawi się okno narzędzia zgłaszania awarii.

Jeśli pole Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla jest zaznaczone, narzędzie zgłaszania awarii wyśle dane dotyczące tej awarii do Mozilli. Odznacz je, jeśli nie chcesz wysyłać zgłoszenia.

Przycisk Szczegóły… powoduje otwarcie okna Zawartość zgłoszenia, w którym można zobaczyć część informacji, które zostaną przesłane wraz z danymi awarii.

Dodaj komentarz (komentarze są dostępne publicznie): Użyj tego pola, by dodać wszelkie szczegóły, które twoim zdaniem mogą przydać się twórcom programu podczas poszukiwania przyczyny awarii. Wpisany przez ciebie tekst jest dostępny publicznie.

Dołącz do zgłoszenia adres odwiedzanej strony: Zaznacz to pole, jeśli chcesz dołączyć do danych przesyłanych do Mozilli adres strony, którą odwiedzałeś w momencie nastąpienia awarii.

Wprowadź tutaj adres e-mail: Jeśli chcesz pomóc twórcom programu Firefox w rozwiązaniu problemu, który doprowadził do awarii, podaj tutaj swój adres e-mail, pod którym można się z tobą skontaktować.

Zakończ program Firefox: Zamyka okno narzędzia zgłaszania awarii bez ponownego uruchamiania programu Firefox.

Uruchom ponownie program Firefox: Uruchom ponownie Firefoksa. Firefox wyświetli zapytanie o odtworzenie kart i okien otwartych w momencie awarii. Jeśli doprowadzi to do ponownej awarii, oznacza to że jedna z odwiedzanych stron ją wywołuje. W takim wypadku, wybierz opcję Zamknij by rozpocząć nową sesję.

Wyświetlanie zgłoszeń o awarii

Aby wyświetlić zgłoszone przez ciebie dotychczas awarie w programie Firefox:

1. Wpisz about:crashes w pasku adresu i naciśnij klawisz EnterReturn. Pojawi się lista zgłoszeń o awarii.

   

2. Kliknij przycisk Wyświetl, by wyświetlić odpowiadające mu zgłoszenie.

   

Wyświetlanie zgłoszeń o awarii poza Firefoksem

Jeśli nie możesz skorzystać z powyższego sposobu, ponieważ Firefox nie działa poprawnie z powodu awarii, możesz również znaleźć zgłoszenia awarii na swoim komputerze w następujący sposób:

Zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (w systemie Mac OS X 10.7 i późniejszych wersjach możesz wyświetlić ukryte pliki przytrzymując klawisz Option podczas otwierania menu Przejdź w Finderze, a następnie wybierając opcję Biblioteka).Zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/

Folder Crash Reports zawiera dwa podfoldery: pending oraz submitted. Folder submitted zawiera pliki tekstowe z danymi dla każdego zgłoszenia awarii, gdzie każdy plik zawiera identyfikator zgłoszenia awarii. Przykładowo, plik o nazwie bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt będzie zawierał następujący tekst:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

Możesz przejść na stronę https://crash-stats.mozilla.org i wkleić ten identyfikator do pola wyszukiwania, by wyświetlić w sieci twoje zgłoszenie awarii.

Uzyskanie dalszej pomocy ze zgłoszeniami awarii

Aby użyć zgłoszenia awarii, by uzyskać dodatkową pomoc w rozwiązywaniu problemów, zapoznaj się ze stroną Firefox ulega awariom.