W tym artykule przedstawiono sposoby rozwiązywania problemów z odbieraniem wiadomości. Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości, zapoznaj się ze stroną Nie można wysyłać wiadomości.
Spis treści
- 1 Problem z odbieraniem poczty zaczął się nagle po aktualizacji do wersji 78 Thunderbirda
- 2 Czy ustawienia konta są prawidłowe?
- 3 Sprawdzanie, czy wiadomości przychodzące nie są blokowane
- 4 Czy odbieranie wiadomości przestało nagle działać? Czy działało wcześniej?
- 5 Czy odbierasz tylko część przesłanych do ciebie wiadomości?
- 6 Czy przekraczasz limity dostępu do konta dostawcy poczty?
Problem z odbieraniem poczty zaczął się nagle po aktualizacji do wersji 78 Thunderbirda
Thunderbird 78 oczekuje wyższych standardów bezpieczeństwa dla tzw. protokołu szyfrowania sieci TLS. Jeśli twój dostawca nie obsługuje nowszych wersji protokołu, wysyłanie i odbieranie wiadomości może się nie powieść. Możesz tymczasowo obniżyć poziom zabezpieczeń, aby sprawdzić, czy jest to powód twojego problemu (co oczywiście zmniejsza bezpieczeństwo, więc nie jest zalecane). Więcej szczegółów i instrukcji znajdziesz na stronie Thunderbird 78 FAQ.
Czy ustawienia konta są prawidłowe?
Aby sprawdzić ustawienia:
- Na górze okna Thunderbirda kliknij menu i z menu. , lub kliknij przycisk menu Aplikacji i wybierz
- Na liście w lewym panelu wskaż konto, którego ustawienia chcesz sprawdzić i wybierz . Ustawienia serwera poczty przychodzącej znajdują się na górze prawego panelu.
Dostawca usługi pocztowej powinien udostępnić informacje na temat ustawień połączenia z jego serwerami pocztowymi – prawdopodobnie zrobił to na swojej stronie internetowej. Upewnij się, że ustawienia konta w programie Thunderbird zgadzają się z podanymi przez dostawcę usługi.
Zobacz również:
- Ręczna konfiguracja konta – z instrukcją ręcznej konfiguracji nowego konta e-mail
- Automatyczna konfiguracja konta – na temat tworzenia nowego konta
Sprawdzanie, czy wiadomości przychodzące nie są blokowane
Sprawdź, czy twoje wiadomości przychodzące nie są blokowane przez zaporę sieciową, VPN, proxy, program antywirusowy lub twojego dostawcę usług internetowych:
- Spróbuj chwilowo wyłączyć zaporę sieciową, VPN, proxy oraz program antywirusowy i wysłać wiadomość testową, po czym włącz je na powrót i wyślij ponownie wiadomość testową.
- Usuń program Thunderbird z listy zaufanych lub rozpoznawanych programów oprogramowania zabezpieczającego, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu.
Czy odbieranie wiadomości przestało nagle działać? Czy działało wcześniej?
- Sprawdź stan działania usługi udostępnianej przez dostawcę usług internetowych (ISP). Wielu dostawców zamieszcza na swojej stronie informacje o aktualnym stanie usług lub związane z tym powiadomienia. Być może zaistniały jakieś problemy techniczne.
- Jeśli używasz programu antywirusowego ESET/NOD32, a od 30 listopada 2020 nie otrzymujesz wiadomości e-mail lub twoje foldery IMAP zniknęły, przeczytaj https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products
- Jeśli usługodawca dostarcza interfejs do poczty dostępny przez stronę internetową, spróbuj zalogować się i przejrzeć swoją pocztę. Jeśli widzisz wiadomości, problem prawdopodobnie jest związany z konfiguracją ustawień konta.
- Jeśli nie możesz zalogować się do swojej poczty przez stronę internetową, twoje hasło mogło zostać zmienione. Jeśli tak jest, musisz je zmienić również w Thunderbirdzie. Aby zmienić hasło:
- Na pasku menu kliknij i wybierz .Kliknij przycisk menu i wybierz .
- Przejdź do panelu , wybierz kartę i naciśnij przycisk . Zostanie otworzone okno zapamiętanych haseł.
- Zaznacz odpowiednie konto i naciśnij przycisk .
- Zamknij i uruchom ponownie Thunderbirda. Podczas odbierania poczty zostanie wyświetlony monit o podanie nowego hasła.
- Jeśli Thunderbird został ostatnio zaktualizowany do wersji 38, sprawdź, czy nie oddziaływają negatywnie zmiany powiązane z zabezpieczeniem Logjam.
Czy odbierasz tylko część przesłanych do ciebie wiadomości?
Sprawdź, czy:
- twój dostawca usług internetowych nie korzysta z filtra, który może zatrzymywać lub usuwać wiadomości na serwerze,
- nie został stworzony filtr wiadomości, który być może błędnie segreguje wiadomości.
Czy przekraczasz limity dostępu do konta dostawcy poczty?
- Niektórzy dostawcy usług pocztowych (ISP) nakładają limity dostępu do kont. Na przykład Gmail ogranicza liczbę jednoczesnych połączeń do 15 na konto (około trzech urządzeń, w tym telefonów), a liczbę pobieranych plików do 2,6 GB dziennie.