Problemy z odbieraniem wiadomości

Thunderbird Thunderbird Ostatnio zaktualizowany: 13% użytkowników uznało to za pomocne

W tym artykule przedstawiono sposoby rozwiązywania problemów z odbieraniem wiadomości. Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości, zapoznaj się ze stroną Nie można wysyłać wiadomości.

Problem z odbieraniem poczty zaczął się nagle po aktualizacji do wersji 78 Thunderbirda

Thunderbird 78 oczekuje wyższych standardów bezpieczeństwa dla tzw. protokołu szyfrowania sieci TLS. Jeśli twój dostawca nie obsługuje nowszych wersji protokołu, wysyłanie i odbieranie wiadomości może się nie powieść. Możesz tymczasowo obniżyć poziom zabezpieczeń, aby sprawdzić, czy jest to powód twojego problemu (co oczywiście zmniejsza bezpieczeństwo, więc nie jest zalecane). Więcej szczegółów i instrukcji znajdziesz na stronie Thunderbird 78 FAQ.

Czy ustawienia konta są prawidłowe?

Aby sprawdzić ustawienia:

  1. Na górze okna Thunderbirda kliknij menu NarzędziaEdycja > Ustawienia konta, lub kliknij przycisk menu Aplikacji New Fx Menu i wybierz OpcjePreferencje i Ustawienia konta z menu.
  2. Na liście w lewym panelu wskaż konto, którego ustawienia chcesz sprawdzić i wybierz Konfiguracja serwera. Ustawienia serwera poczty przychodzącej znajdują się na górze prawego panelu.

992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1_pl.png

Dostawca usługi pocztowej powinien udostępnić informacje na temat ustawień połączenia z jego serwerami pocztowymi – prawdopodobnie zrobił to na swojej stronie internetowej. Upewnij się, że ustawienia konta w programie Thunderbird zgadzają się z podanymi przez dostawcę usługi.

Zobacz również:

Sprawdzanie, czy wiadomości przychodzące nie są blokowane

Sprawdź, czy twoje wiadomości przychodzące nie są blokowane przez zaporę sieciową, VPN, proxy, program antywirusowy lub twojego dostawcę usług internetowych:

  • Spróbuj chwilowo wyłączyć zaporę sieciową, VPN, proxy oraz program antywirusowy i wysłać wiadomość testową, po czym włącz je na powrót i wyślij ponownie wiadomość testową.
Informacja. Zapora lub oprogramowanie antywirusowe blokujące wychodzące wiadomości e-mail jest częstą przyczyną braku możliwości odbierania wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, ponieważ to oprogramowanie nie rozpoznaje zaktualizowanej wersji jako zaufanej. W tej sytuacji foldery IMAP również mogą zniknąć. Ten artykuł zawiera informacje o przypadkach negatywnych interakcji produktów antywirusowych z Thunderbirdem.
  • Usuń program Thunderbird z listy zaufanych lub rozpoznawanych programów oprogramowania zabezpieczającego, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu.

Czy odbieranie wiadomości przestało nagle działać? Czy działało wcześniej?

  • Sprawdź stan działania usługi udostępnianej przez dostawcę usług internetowych (ISP). Wielu dostawców zamieszcza na swojej stronie informacje o aktualnym stanie usług lub związane z tym powiadomienia. Być może zaistniały jakieś problemy techniczne.
  • Jeśli usługodawca dostarcza interfejs do poczty dostępny przez stronę internetową, spróbuj zalogować się i przejrzeć swoją pocztę. Jeśli widzisz wiadomości, problem prawdopodobnie jest związany z konfiguracją ustawień konta.
  • Jeśli nie możesz zalogować się do swojej poczty przez stronę internetową, twoje hasło mogło zostać zmienione. Jeśli tak jest, musisz je zmienić również w Thunderbirdzie. Aby zmienić hasło:
    1. Na pasku menu kliknij Thunderbird i wybierz Ustawienia.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
    2. Przejdź do panelu Bezpieczeństwo, wybierz kartę Hasła i naciśnij przycisk Zachowane hasła…. Zostanie otworzone okno zapamiętanych haseł.
    3. Zaznacz odpowiednie konto i naciśnij przycisk Usuń.
    4. Zamknij i uruchom ponownie Thunderbirda. Podczas odbierania poczty zostanie wyświetlony monit o podanie nowego hasła.

Czy odbierasz tylko część przesłanych do ciebie wiadomości?

Sprawdź, czy:

  • twój dostawca usług internetowych nie korzysta z filtra, który może zatrzymywać lub usuwać wiadomości na serwerze,
  • nie został stworzony filtr wiadomości, który być może błędnie segreguje wiadomości.

Czy przekraczasz limity dostępu do konta dostawcy poczty?

  • Niektórzy dostawcy usług pocztowych (ISP) nakładają limity dostępu do kont. Na przykład Gmail ogranicza liczbę jednoczesnych połączeń do 15 na konto (około trzech urządzeń, w tym telefonów), a liczbę pobieranych plików do 2,6 GB dziennie.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji