Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Já tentei todas as opções no suporte do Firefox para fazer o Sync funcionar, mas não adianta. A conta é conectada mas os dados não sincronizam, o que eu faço?

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 15 visualizações
  • Última resposta de user917725

more options

Sempre antes de formatar eu faço um backup de segurança (caso o Sync não funcione) nos favoritos do Firefox. Mas dessa vez eu acabei esquecendo de fazer esse backup e o Sync não funciona, logo agora que é o único jeito de recuperar meus dados. Eu faço login na conta mas quando o processo se inicia ele não encontra nenhum dado meu, só sincroniza o que eu fiz depois de formatar no navegador. Conto com a ajuda de vocês.

Sempre antes de formatar eu faço um backup de segurança (caso o Sync não funcione) nos favoritos do Firefox. Mas dessa vez eu acabei esquecendo de fazer esse backup e o Sync não funciona, logo agora que é o único jeito de recuperar meus dados. Eu faço login na conta mas quando o processo se inicia ele não encontra nenhum dado meu, só sincroniza o que eu fiz depois de formatar no navegador. Conto com a ajuda de vocês.

Todas as respostas (3)

more options

Você já estava usando o Sync novo?

more options

Sim, tentei atualizar o Sync, desinstalar completamente (com o Revo Uninstaller) e reinstalar o Firefox, reiniciar no modo de segurança, restaurar favoritos, mas nada funciona.

Pouco tempo depois de postar a pergunta, já no modo de segurança, apareceu uma mensagem de erro do sync pela primeira vez.

more options