Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Não consigo realizar download pelo Firefox, consta como arquivo com vírus, mas é um arquivo que eu mesmo upei, como faço o download?

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 4 visualizações
  • Última resposta de Anderson

more options

Não consigo realizar download pelo Firefox, consta como arquivo com vírus, mas é um arquivo que eu mesmo upei, como faço o download?

Não consigo realizar download pelo Firefox, consta como arquivo com vírus, mas é um arquivo que eu mesmo upei, como faço o download?

Solução escolhida

Neste link tem uma descrição sobre o porque o Firefox identifica sites como não confiáveis e consequentemente bloqueia o download de arquivos deles: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-funciona-protecao-embutida-contra-phishing-e-

Obs.: Não é recomendável desabilitar essas opções de segurança do Firefox, mas caso seja necessário, desabilite-as, baixe seu arquivo e depois volte a ativá-las novamente (para evitar problemas com outros sites).

Nessa mesmo link, mais abaixo, tem explicando como configurar essa funcionalidade: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-funciona-protecao-embutida-contra-phishing-e-#w_como-faado-para-usar-os-recursos-de-proteadaco-contra-phishing-e-malware

- Desabilite as duas opções que iniciam com: "Bloquear sites avaliados como..."; - Tente novamente baixar seu arquivo; - Reative as duas opções de bloqueio novamente.

Depois, avise se conseguiu baixar seu arquivo.

Abs

Ler esta resposta 👍 0

Todas as respostas (3)

more options

Olá Felipe

Tem como acrescentar aqui no fórum uma imagem da mensagem de erro? Além disso, qual é o seu antivírus e de qual site você está tentando fazer o download?

Abs.

more options

Oi, Anderson,

Eu tinha escrito a questão completa, mas deu erro e no retorno não havia salvo o conteúdo.

O PC é novo, e não estou usando nenhum antivírus ainda, só o defender, e também não tenho nenhum outro navegador instalado.

Ele completa a barra de download normalmente, mas ao terminar o arquivo some da pasta de download e consta na lista de download: "Bloqueado: pode conter vírus ou aplicativos espiões".

Não há opção de manter o download mesmo correndo o risco, uma vez que eu sei que não há vírus algum.

Obrigado.

more options

Solução escolhida

Neste link tem uma descrição sobre o porque o Firefox identifica sites como não confiáveis e consequentemente bloqueia o download de arquivos deles: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-funciona-protecao-embutida-contra-phishing-e-

Obs.: Não é recomendável desabilitar essas opções de segurança do Firefox, mas caso seja necessário, desabilite-as, baixe seu arquivo e depois volte a ativá-las novamente (para evitar problemas com outros sites).

Nessa mesmo link, mais abaixo, tem explicando como configurar essa funcionalidade: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-funciona-protecao-embutida-contra-phishing-e-#w_como-faado-para-usar-os-recursos-de-proteadaco-contra-phishing-e-malware

- Desabilite as duas opções que iniciam com: "Bloquear sites avaliados como..."; - Tente novamente baixar seu arquivo; - Reative as duas opções de bloqueio novamente.

Depois, avise se conseguiu baixar seu arquivo.

Abs