Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

The SPAM button doesn't work on current email. When the button is clicked. the email is marked as spam but soon is un marked automatically.

  • 5 respostas
  • 1 tem este problema
  • 3 visualizações
  • Última resposta de RinaldoFaria

more options

O botão SPAM não marca o email (sender) como spam. Eu clico no botão, o email é marcado mas em seguida é desmarcado automaticamente.

O botão SPAM não funciona.

No email selecionado, quando clico no botão SPAM, este email é marcado (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) mas logo em seguida é desmarcado automaticamente (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).

Não importa quantas vezes o botão é clicado, o email nunca é marcado como spam.

The button SPAM doesn't work.

When the button SPAM is clicked on the current email, the SPAM mark is select (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) but is unselected soon automatically no matter how many times the spam button is clicked (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).

O botão SPAM não marca o email (sender) como spam. Eu clico no botão, o email é marcado mas em seguida é desmarcado automaticamente. O botão SPAM não funciona. No email selecionado, quando clico no botão SPAM, este email é marcado (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) mas logo em seguida é desmarcado automaticamente (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png). Não importa quantas vezes o botão é clicado, o email nunca é marcado como spam. ***** The button SPAM doesn't work. When the button SPAM is clicked on the current email, the SPAM mark is select (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) but is unselected soon automatically no matter how many times the spam button is clicked (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).
Capturas de tela anexadas

Solução escolhida

Olá Rinaldo!

Se possível, você poderia marcar a questão como concluída? Fazendo isso, você ajuda novos usuários a encontrar as respostas corretas através de pesquisas (aqui, ou no Google).

Grato :)

Ler esta resposta 👍 1

Todas as respostas (5)

more options

Olá Rinaldo,

Por favor, verifique se esse problema ocorre ao utilizar o Thunderbird em Modo de Segurança. Ele redefine temporariamente algumas configurações e desativa os complementos que podem causar problemas.

Para iniciar o Modo de Segurança, siga estes passos:

  • Se o Thunderbird não estiver em execução: Inicie o Thunderbird no Modo de Segurança segurando a tecla Shift enquanto o Thunderbird esta sendo iniciado.
    • Se o Thunderbird já estiver em execução: No topo da janela do Thunderbird, clique no menu Ajuda, e selecione Reiniciar com extensões desativadas… e clique no botão Reiniciar na caixa de diálogo.
  • A caixa de diálogo do Modo de Segurança aparecerá: Thunderbird em Modo de Segurança
  • Clique no botão Continuar no Modo de Segurança para finalizar.

Após realizar os testes, por favor, nos informe os resultados aqui e para sair do Modo de Segurança, siga estes passos:

  • Feche completamente o Thunderbird clicando no menu Arquivo e depois em Sair.
  • Inicie o Thunderbird normalmente.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, provavelmente alguma configuração fora do padrão ou complemento (extensão) é a causa do problema.

No aguardo,

Cynthia

more options

Cynthia, boa tarde.

Já resolvi o problema. Ocorria que na configuração da minha conta de email não estava definida nenhuma ação para Spam, conforme imagem em anexo (já alterada), e por isso nada ocorria.

Nenhuma das opções acima estava marcada e então acho que o Thunderbird não tinha nenhuma ação a fazer. Agora, ao marcar a primeira (principalmente) e a última, está tudo funcionando.

Grato por sua atenção.

Obrigado e Feliz Natal (atrasado kkkk) e Feliz Ano Novo.

att

Rinaldo Faria

more options

Olá Rinaldo,

Que bom que solucionou o seu problema e muito obrigada por ter compartilhado a resolução aqui.

Boas festas e um excelente 2017!

Abraços,

Cynthia

more options

Solução escolhida

Olá Rinaldo!

Se possível, você poderia marcar a questão como concluída? Fazendo isso, você ajuda novos usuários a encontrar as respostas corretas através de pesquisas (aqui, ou no Google).

Grato :)

more options

Olá Fabio.

Esqueci de marca-la como concluída. Lamento.

Encerrando este post.

grato