¡Hola Juan Carlos! Sentimos mucho que tu Firefox se te cuelgue. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox. '''El informe de fallo incluye varias páginas de información.''' '''Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.''' #En la barra de direcciones, escribe ''about:crashes'' y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo. #Copia los ID de los '''5''' informes más recientes que empiecen por '''bp-''' y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro. ''' Nota:''' Si uno de los ID más recientes no empieza por '''bp-''', haz clic en él para enviarlo. (Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox). ;[[Image:aboutcrashesFx57|width=500]] ¡Muchas gracias por tu ayuda! Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. ¡Gracias!