Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Restaurei o Mozilla, meus favoritos desapareceram e aparece uma mensagem de erro quando eu tento restaurar. O que fazer?

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • 6 visualizações
  • Última resposta de Leonardotorress

more options

Bom dia. O Mozilla estava muito lento para inicializar as páginas, quando na data de hoje não consegui inicializar nenhuma página (o programa abre normal). Então fui atrás de uma solução nas próprias dicas do site do Mozilla, onde encontrei a dica de restaurar o firefox. Dizia que ao restaurar só ficaria salvo senhas, favoritos e outra coisa que esqueci agora. Então fiz a restauração, mas percebi que os favoritos e senhas não ficaram salvos. Tentei restaurar nos favoritos (Ctrl+Shift+B) e apareceu uma mensagem de erro. A mensagem diz: "Não foi possível acessar o arquivo de backup". Sem contar que a última data que aparece nessa janela para fazer o backup é a do dia 08/04/2019 (Segunda-Feira) e a restauração que eu fiz foi hoje 11/04/2019 (Quinta-Feira). Pelo que eu entendi, como a restauração foi hoje e faz um backup automático, a data que era para aparecer seria a de hoje (11/04), não? Então são essas minhas duas dúvidas. Mas a principal é a que não estou conseguindo restaurar os favoritos e nem as senhas salvas.

Bom dia. O Mozilla estava muito lento para inicializar as páginas, quando na data de hoje não consegui inicializar nenhuma página (o programa abre normal). Então fui atrás de uma solução nas próprias dicas do site do Mozilla, onde encontrei a dica de restaurar o firefox. Dizia que ao restaurar só ficaria salvo senhas, favoritos e outra coisa que esqueci agora. Então fiz a restauração, mas percebi que os favoritos e senhas não ficaram salvos. Tentei restaurar nos favoritos (Ctrl+Shift+B) e apareceu uma mensagem de erro. A mensagem diz: "Não foi possível acessar o arquivo de backup". Sem contar que a última data que aparece nessa janela para fazer o backup é a do dia 08/04/2019 (Segunda-Feira) e a restauração que eu fiz foi hoje 11/04/2019 (Quinta-Feira). Pelo que eu entendi, como a restauração foi hoje e faz um backup automático, a data que era para aparecer seria a de hoje (11/04), não? Então são essas minhas duas dúvidas. Mas a principal é a que não estou conseguindo restaurar os favoritos e nem as senhas salvas.

Solução escolhida

Bom dia, como não achei a opção para apagar a pergunta, estou aqui para avisar que após reiniciar o programa os aplicativos e senhas voltaram ao normal. Grato pela atenção desde já!

Ler esta resposta 👍 0

Todas as respostas (1)

more options

Solução escolhida

Bom dia, como não achei a opção para apagar a pergunta, estou aqui para avisar que após reiniciar o programa os aplicativos e senhas voltaram ao normal. Grato pela atenção desde já!