Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

I forgot my master password and cannot reset it.

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 3 visualizações
  • Última resposta de ExTeeP

more options

Hey. I use firefox developer edition. https://support.mozilla.org/en-US/kb/reset-your-master-password-if-you-forgot-it I read the article and the link provided in the article does not solve my problem. file not found. https://prnt.sc/qebuyi but https://prnt.sc/qebx5l

Hey. I use firefox developer edition. https://support.mozilla.org/en-US/kb/reset-your-master-password-if-you-forgot-it I read the article and the link provided in the article does not solve my problem. file not found. https://prnt.sc/qebuyi but https://prnt.sc/qebx5l

Solução escolhida

Hi ExTeeP, I can explain that one. In the Developer Edition, XUL files have been removed. Please use the following URL:

chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml

If you're still having trouble, please let us know.

Ler esta resposta 👍 1

Todas as respostas (3)

more options

Did you try to remove logins.json and key4.db in the profile folder ? The key4.db file store the master password and logins.json stotres the encrypt logins.

You can use the button on the "Help -> Troubleshooting Information" (about:support) page to go to the current Firefox profile folder or use the about:profiles page (root location).

more options

Solução escolhida

Hi ExTeeP, I can explain that one. In the Developer Edition, XUL files have been removed. Please use the following URL:

chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml

If you're still having trouble, please let us know.

more options

Thanks. Both ways of the method helped :cool: