Olá João Paulo tudo bem?

Bem-vindo à comunidade do Mozilla!

Entendo que você está algumas dificuldades tente esses respectivos passos:

Passo 1: Redefinir as opções de Internet.

1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK; 2° Nas opções de Internet, clique na guia Avançadas; 4° Localize e clique sobre o botão Redefinir; 5° Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir; 6° Clique em Aplicar e OK; 7° Verifique se o apresenta o mesmo comportamento.

Passo 2: Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema.

1°Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK; 2° Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços; 3° Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo; 4° Agora clique na aba Inicialização de programas e em Abrir gerenciador de tarefas; 5° Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba Inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar), Feche o Gerenciador de tarefas e clique Aplicar e OK em Configuração do sistema; 6° Reinicie o computador se solicitado.

Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados.

Espero ter ajudado! Caso o problema persista reenvie sua dúvida! Forte abraço

Fiz o que recomendou, porem não resolveu meu problema...