Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Avatar for Username

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Recentemente reinstalei o firefox e preciso apagar os dados anteriores do firefox que estão num ícone na area de trabalho e não consigo. Como fazer?

  • 2 respostas
  • 3 têm este problema
  • 1 exibição
  • Última resposta de Zilmar

msckiefer
msckiefer
more options

Tenho o Norton antivirus que faz backup do computador. O Norton manda msg de que não tenho mais armazenamento suficiente e é porque ele está lendo tudo o que está no perfil antigo do firefox. Aparece um ícone dos dados antigos do firefox na área de trabalho e já tentei apagar esse ícone e os arquivos e não consigo. Os dados do firefox são extensos porque ele armazena dados do Zotero que eu utilizo, mas não precisaria, pois os dados são guardados pelo próprio zotero. Ou seja, preciso apagar dados que não são necessários e não consigo.

Tenho o Norton antivirus que faz backup do computador. O Norton manda msg de que não tenho mais armazenamento suficiente e é porque ele está lendo tudo o que está no perfil antigo do firefox. Aparece um ícone dos dados antigos do firefox na área de trabalho e já tentei apagar esse ícone e os arquivos e não consigo. Os dados do firefox são extensos porque ele armazena dados do Zotero que eu utilizo, mas não precisaria, pois os dados são guardados pelo próprio zotero. Ou seja, preciso apagar dados que não são necessários e não consigo.

Todas as respostas (2)

rodrigocft
rodrigocft
more options

Olá msckiefer, Acho que você poderia tentar o recurso: restaurar o Firefox.

Zilmar
Zilmar
  • Moderator
more options

Você pode tentar uma Instalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa resposta ajudou você!

Abraços