Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Caută ajutor

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Află mai multe

Acest fir de discuție a fost arhivat. Adresează o întrebare nouă dacă ai nevoie de ajutor.

aparece logo mozzilla y ventanaque dice "virus encontrado ultimo sitio visitado infecto tu dispositivo con un virus pulsa aceptar para reparar"es sospechoso so

  • 1 răspuns
  • 1 are această problemă
  • 1 vizualizare
  • Ultimul răspuns de Luis Reinoso

more options

al visitar un sitio aparece una pantalla con logo de Mozilla y dice "virus encontrado" mozilla firefox luego en la barra del navegador sale el icono "este sitio no ha proporcionado informacion de identidad" y el siguiente link "notification.reimage-support.info/?uid2482721502# a continuacion al centro de la pantalla aparece una ventana que dice VIRUS ENCONTRADO El ultimo sitio web que has visitado ha infectado tu dispositivo con un virus. Pulsa Aceptar para comenzar el proceso de reparacion Aceptar lo encuentro sospechoso ya que ocurre hace un par de dias (nunca antes) sin que yo haya hecho ningun cambio en mi configuracion de Mozilla y solo cuando entro a The Pirate Bay, sitio al que entro frecuentemente y hace mucho tiempo. Por favor ayudenme a saber si esto es falso o prishing, y que hacer. No he pulsado "aceptar". Gracias

al visitar un sitio aparece una pantalla con logo de Mozilla y dice "virus encontrado" mozilla firefox luego en la barra del navegador sale el icono "este sitio no ha proporcionado informacion de identidad" y el siguiente link "notification.reimage-support.info/?uid2482721502# a continuacion al centro de la pantalla aparece una ventana que dice VIRUS ENCONTRADO El ultimo sitio web que has visitado ha infectado tu dispositivo con un virus. Pulsa Aceptar para comenzar el proceso de reparacion Aceptar lo encuentro sospechoso ya que ocurre hace un par de dias (nunca antes) sin que yo haya hecho ningun cambio en mi configuracion de Mozilla y solo cuando entro a The Pirate Bay, sitio al que entro frecuentemente y hace mucho tiempo. Por favor ayudenme a saber si esto es falso o prishing, y que hacer. No he pulsado "aceptar". Gracias

Toate răspunsurile (1)

more options

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.