Нужна помощь с вашим аккаунтом Mozilla? В данной статье содержится несколько решений, которые помогут начать решать проблему самостоятельно. Если вы не найдёте ответ здесь, то вы можете получить поддержку сообщества.

По вопросам использования аккаунтов Mozilla в службе поддержки Mozilla прочитайте статью Аккаунты Mozilla на support.mozilla.org.

Я создал аккаунт Mozilla. Что я могу с ним делать?

Прежде всего, благодарим за регистрацию! Мы создали эту страницу, чтобы помочь вам разобраться в использовании всех замечательных функций, которые предлагают аккаунты Mozilla: Access Mozilla Services with a Mozilla account

У меня возникла проблема при подтверждении аккаунта Mozilla

При регистрации вашего аккаунта Mozilla или если ваш вход заблокирован по причине угрозы безопасности, мы отправим вам электронное письмо для подтверждения, что вы являетесь владельцем адреса электронной почты, подключённого к этой учётной записи. Эта страница поможет вам с проблемами подтверждения аккаунта: У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla

Если вы всё ещё не можете войти в свой аккаунт или верифицировать его, попробуйте создать другой аккаунт Mozilla с другим адресом почты.

Я получил письмо от аккаунта Mozilla. Что я должен сделать?

Аккаунты Mozilla отправляют письма с разным содержимым из соображений безопасности, чтобы помочь разобраться с дальнейшими действиями. Вы можете получить следующие письма:

Электронное письмо с "Кодом подтверждения"

Когда вы получаете электронное письмо с шестизначным кодом подтверждения от аккаунтов Mozilla, вы должны ввести полученный шестизначный код на странице входа в систему, чтобы подтвердить ваш аккаунт. Вы получаете электронное письмо с кодом подтверждения в случае первой регистрации нового аккаунта Mozilla или при выходе и повторном входе в ваш аккаунт Mozilla.

Электронное письмо "Новый вход в Firefox"

Вы можете получить письмо "Новый вход в Firefox" с кнопкой Управления аккаунтом, которая перенаправит вас на cтраницу настроек аккаунта Mozilla.

Это может произойти при входе в существующий аккаунт Mozilla с использованием нового устройства или профиля. Если вы не знаете, почему вы получили это письмо, мы рекомендуем вам сбросить пароль аккаунта Mozilla и изменить ваш пароль электронной почты.

Электронное письмо "Завершение создания вашего аккаунта"

Письмо с таким текстом означает, что кто-то создал аккаунт с вашим адресом электронной почты. Если это были вы, пожалуйста, подтвердите вашу электронную почту.

Если вы не уверены, то не переходите по ссылке Подтвердите электронную почту в письме от аккаунтов Mozilla. Если вы случайно подтвердили электронную почту, то должны сбросить пароль аккаунта Mozilla, чтобы избежать проблем с безопасностью.

Электронное письмо "Добавлена альтернативная электронная почта"

Вы получаете письмо, с верификационным кодом для подтверждения своей альтернативной электронной почты. После введения кода в разделе верификации вы получите уведомление на свою основную электронную почту, оповещающую, что эта альтернативная электронная почта была добавлена к вашему аккаунту Mozilla.

Как мне изменить пароль моего аккаунта Mozilla?

Вы можете изменить ваш пароль на странице настроек аккаунтов Mozilla, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
2. Щёлкните аккаунт Mozilla (ваш адрес электронной почты или войдите).
3. Нажмите Управление аккаунтом (или посетите https://accounts.firefox.com).
4. На странице аккаунта Mozilla прокрутите вниз к разделу Безопасность и нажмите кнопку Изменить рядом с Пароль.
5. Выполните действия для ввода вашего старого и нового пароля, затем щёлкните Сохранить для завершения.

Я не знаю свой пароль. Как мне установить новый пароль?

Если вы не знаете или забыли свой пароль, вам будет необходимо сбросить ваш аккаунт Mozilla (см. ниже).

Как мне сбросить свой аккаунт Mozilla?

Для сброса пароля к аккаунту Mozilla используйте ссылку Забыли пароль? и следуйте инструкциям для сброса пароля. Это действие сбросит ваш аккаунт Mozilla. Ваши личные данные, такие как закладки и логины, больше не будут синхронизироваться с другими устройствами (если вы не сбросите ваш аккаунт с ключами восстановления). Чтобы узнать больше, прочитайте статью Я утерял информацию об аккаунте Синхронизации Firefox - Что делать.

Могу ли я изменить адрес электронной почты для моего аккаунта Mozilla?

Если у вас есть дополнительный адрес электринной почты, зарегистрированный для аккаунта, вы можете изменить основной адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Mozilla. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Изменение основного адреса электронной почты в аккаунте Mozilla.

Как использовать аккаунты Mozilla на моих устройствах?

Для получения справки по настройке и использованию аккаунтов и синхронизации Mozilla прочитайте следующие статьи:

• Синхронизация на Firefox для настольных компьютеров
• Синхронизация на Firefox для Android
• Синхронизация на Firefox для iOS