Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Firefox will not reset to factory or reset prefrences.

  • 23 ответа
  • 8 имеют эту проблему
  • 2 просмотра
  • Последний ответ от FredMcD

more options

I have tried to reset Firefox to factory settings, but doesn't work. Tried to uninstall, didn't work. How do I reset my browser? Things like Facebook and Pandora do not work in my browser.

I have tried to reset Firefox to factory settings, but doesn't work. Tried to uninstall, didn't work. How do I reset my browser? Things like Facebook and Pandora do not work in my browser.

Выбранное решение

Once the file explorer is open, you have to go to the proper folder. In the address bar of the file explorer, %AppData%\Mozilla\Firefox\<enter>

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 4

Все ответы (3)

more options

Hi there. I hope things are good. I have a question for you. Remember when I told you to rename the %AppData%\Mozilla\Firefox\ folder? Do you still have the old folders on you computer? I need you to open one of the files with a text editor, and post it's contents here. If you still have it.

Folder: C:\Users\==<user>==\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.old

File: prefs.js

Also, scan your computer for malware. The people at Bugzilla thinks there might be an issue.

Troubleshoot Firefox issues caused by malware {web link}

Изменено FredMcD

more options

Hi, I did the %AppData%\Mozilla\Firefox\, went in and changed the extension to .old and it made a new profile and is now working perfectly.

more options

If you still have the file I asked about, please post its contents here.

  1. 1
  2. 2