Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Unable to load 23andme.com - "Secure Connection Failed" error

  • 1 ответ
  • 1 имеет эту проблему
  • 3 просмотра
  • Последний ответ от cor-el

more options

Whenever I tried to load 23andme.com, I get a "Secure Connection Failed" error. I am able to load the site without any problem using Chrome and Safari. I have tried all the troubleshooting measures listed at https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-cant-load-websites-other-browsers-can. I am running FF 37.0.2 under Mac OS 10.10.3.

Whenever I tried to load 23andme.com, I get a "Secure Connection Failed" error. I am able to load the site without any problem using Chrome and Safari. I have tried all the troubleshooting measures listed at https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-cant-load-websites-other-browsers-can. I am running FF 37.0.2 under Mac OS 10.10.3.

Все ответы (1)

more options

Works here.

Does it say in the Technical details what is wrong with that website?

You can retrieve the certificate and check details like who issued certificates and expiration dates of certificates.

  • Click the link at the bottom of the error page: "I Understand the Risks"
  • Let Firefox retrieve the certificate: "Add Exception" -> "Get Certificate"
  • Click the "View" button and inspect the certificate and check who is the issuer.

You can see more details like the intermediate certificates that are used in the Details tab.


Clear the cache and remove cookies only from websites that cause problems.

"Clear the Cache":

  • Firefox > Preferences > Advanced > Network > Cached Web Content: "Clear Now"

"Remove Cookies" from sites causing problems:

  • Firefox > Preferences > Privacy > "Use custom settings for history" > Cookies: "Show Cookies"

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem.

  • Switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance
  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window