Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

I have been unsuccessfully trying to update the latest version for months please help

more options

I get the blue and white striped image but nothing happens for over an hour - this has been happening for months as previously reported - is there a phone tech I can call - I am extremely frustrated - help - Ron

I get the blue and white striped image but nothing happens for over an hour - this has been happening for months as previously reported - is there a phone tech I can call - I am extremely frustrated - help - Ron

Все ответы (1)

more options

Hi Ron, Mozilla doesn't have staff to provide phone support, sorry.

If updating doesn't work, you might be able to update by trashing your current Firefox application and downloading the new one. However, as a Windows user, I probably should just refer you to the help article: How to download and install Firefox on Mac (I think for a failed upgrade you get referred back to that article).

Let's start by downloading the new one. You can get the full Firefox 38.0.5 from this page (scroll down to your preferred language):

https://www.mozilla.org/firefox/all/