Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Problem - Firefox loads and works fine but at least once or twice a day crashes and restarts by itself. Also when I start Firefox, it opens two Firefox windows.

  • 3 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от philipp

more options

The problems with firefox opening twice begun about 2 updates ago. Crashes begun with the last update.

The problems with firefox opening twice begun about 2 updates ago. Crashes begun with the last update.

Все ответы (3)

more options

hello, could you provide your latest few submitted crash reports? please enter about:crashes into the location bar, copy the latest few report ids from there starting with bp- & paste them here into a forum reply. this will give us a better understanding what may be triggering those crashes.

more options

Philipp, As you requested, I listed below all of the crash reports. For some reason I don't see the most recent ones as of 1 crash today, 1 crash yesterday and on... bp-04f34545-d75f-495e-a27a-3e8ed2150508 5/8/2015 9:53 AM bp-8947e1a5-0767-4222-97b5-1821b2150508 5/8/2015 9:42 AM 94ef49ac-68e3-4aed-8044-0d61fb009eea 5/6/2015 10:48 AM cce0a27a-6e54-457d-bb40-a989faa3312d 5/6/2015 6:43 AM 3bbaa91b-cbab-408f-9398-92041ec58e4f 5/6/2015 6:43 AM c06c55d2-6662-42b4-8661-79e06e6a28be 5/5/2015 5:54 PM 1c4f20d5-3d0f-4885-84c3-8c6a8ddd20f5 5/5/2015 5:54 PM 6b8a1b0d-fb3a-4738-9450-080a87ecdca3 5/3/2015 12:33 AM 3d0de3eb-28ce-43d8-8def-34d18f3059fd 5/1/2015 8:09 AM 98df8ed5-911f-4699-bcb8-5b5ec9ec466b 4/29/2015 4:32 AM 49c15eba-d55d-4452-b316-ffeb4cf0e7d9 4/25/2015 6:49 PM 085770b0-554f-4913-87ee-e581222d2e97 4/13/2015 1:54 PM 13083991-699c-4452-b1d5-ab35a25dcb51 3/3/2015 3:36 PM

more options

thanks, but unfortunately those are all a few months old and won't relate to the current situation. could you try to refresh firefox and see if this will address the issue...

some other generic tips to troubleshoot crashes can be found in this article: Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)