Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

firefox cannot sync before update to windows 10

more options

I did update to Windows 10 in my computer, when install the Firefox and sync my account the Firefox not sync my bookmarks and passwords the Windows 7. Please someone can help me, i need my bookmarks urgent!!!!!

I did update to Windows 10 in my computer, when install the Firefox and sync my account the Firefox not sync my bookmarks and passwords the Windows 7. Please someone can help me, i need my bookmarks urgent!!!!!

Все ответы (1)

more options

How did you do the upgrade? Did Windows ask whether you wanted to keep your data? Let's check.

Windows often creates a temporary folder (retained for 30 days) called

C:\Windows.old

If you have that folder, your old Firefox data should be inside.

To explore that copy of the old user folder, you need to turn on viewing of hidden files and folders: http://windows.microsoft.com/en-us/windows/show-hidden-files

Then look for

C:\Windows.old\Users\your-user-name\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles

Assuming you find one or more folders there, one of them most likely will have the earlier Firefox data. If you check the last modified date/time, does it look promising? If so, we can suggest next steps.

Изменено jscher2000 - Support Volunteer