Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

Firefox crashes

  • 1 ответ
  • 2 имеют эту проблему
  • 7 просмотров
  • Последний ответ от philipp

kjelljostein
kjelljostein
more options

Firefox had crashed on my work Laptop overnight. I'm not sure if the IT Department had rolled out an Upgrade, but it crashes every single time, also in safe mode.

"Firefox","architecture":"x86","buildId":"20151029151421","version":"42.0","vendor":"Mozilla","platformVersion":"42.0","xpcomAbi":"x86-msvc","hotfixVersion":null}

Crash ID: bp-55b0cc41-9d8b-4ffc-99b5-5ed4d2160913

Firefox had crashed on my work Laptop overnight. I'm not sure if the IT Department had rolled out an Upgrade, but it crashes every single time, also in safe mode. :"Firefox","architecture":"x86","buildId":"20151029151421","version":"42.0","vendor":"Mozilla","platformVersion":"42.0","xpcomAbi":"x86-msvc","hotfixVersion":null} Crash ID: bp-55b0cc41-9d8b-4ffc-99b5-5ed4d2160913

Выбранное решение

hi, thanks for providing a crash report id. this may be an issue caused by your norton security software that is hooking into firefox and causing it to crash (maybe through a program/signature update done by them). can you please try to disable norton temporarily and see if you can get firefox to launch again & please also get in contact with their support...

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 1

Все ответы (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

Выбранное решение

hi, thanks for providing a crash report id. this may be an issue caused by your norton security software that is hooking into firefox and causing it to crash (maybe through a program/signature update done by them). can you please try to disable norton temporarily and see if you can get firefox to launch again & please also get in contact with their support...