Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Firefox crashes

  • 4 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от pyramid14

more options

Firefox won't start. Attached is the crash report. I did a clean uninstall and reinstall but it still won't start. I'm running version 40.0.3 because that's the latest version that runs on XP service pack 3.

Firefox won't start. Attached is the crash report. I did a clean uninstall and reinstall but it still won't start. I'm running version 40.0.3 because that's the latest version that runs on XP service pack 3.

Все ответы (4)

more options

hi pyramid14, we have seen quite a number of similar reports about this issue in the last hours and this issue is likely caused by your symantec security software that is hooking into firefox (probably through a program/signature update done by them). other users reported that updating firefox in this situation helped with the crashes. you can download & install the latest firefox from https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=en-US - xp sp3 is still supported!

more options

Thank you! Symantic had, indeed, done an update this morning. Version 48 loaded but a new question--I'd saved my default profile before uninstalling. How would I reclaim my (many) bookmarks.

Thank you again.

more options

Выбранное решение

more options

Thank you. I've gotten everything back. I recall now that I stayed with Firefox 40.0 because a couple of years ago Norton was incompatible with v 41 so I'd prevented updates since then.

I'm now better off than I was.