We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Can't install Quantum. End up with "The instruction at 0x3fe494e referenced memory at 0x00000000. The memory could not be read" error

  • 4 ответа
  • 2 имеют эту проблему
  • 6 просмотров
  • Последний ответ от randompenguin

more options

I uninstalled Firefox 56. Have downloaded Firefox Quantum and I get that error every time it opens or runs. Sometimes the referenced memory number changes slightly. -Things I have done: -uninstalled Firefox 56 -Uninstalled Firefox 57 (4 times now, complete uninstalls, including with Revo uninstaller) -Done several "clean" installs of Firefox 57

I'm at a loss at this point as to what to do.

I uninstalled Firefox 56. Have downloaded Firefox Quantum and I get that error every time it opens or runs. Sometimes the referenced memory number changes slightly. -Things I have done: -uninstalled Firefox 56 -Uninstalled Firefox 57 (4 times now, complete uninstalls, including with Revo uninstaller) -Done several "clean" installs of Firefox 57 I'm at a loss at this point as to what to do.

Выбранное решение

can you try if installing the 32bit version from https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ makes any difference?

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 2

Все ответы (4)

more options

on what kind of device are you receiving that error?

more options

It's a desktop computer running Windows 7. It is a work computer, but I have full administrative rights on it.

more options

Выбранное решение

can you try if installing the 32bit version from https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ makes any difference?

more options

That worked. It installed fine.

Thank you -- I thought I had tried that already.