Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Cannot login cause account is locked, but my account is available on desktop

  • 3 ответа
  • 2 имеют эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от Paul

more options

I cannot sign up my account in Android FireFox app. After input password, it tell me that my account is locked the confirm mail is rejected. But my account is fine in desktop FireFox, log-in and sync run well. The app is installed in google play, not HuaWei's appstore.

I cannot sign up my account in Android FireFox app. After input password, it tell me that my account is locked the confirm mail is rejected. But my account is fine in desktop FireFox, log-in and sync run well. The app is installed in google play, not HuaWei's appstore.
Приложенные скриншоты

Выбранное решение

Hi

Apologies for the delay in getting to your question, but glad to hear that it had been resolved.

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 0

Все ответы (3)

more options

I've tried to login in another desktop, with the two-step code input correctly, but still failed

more options

Solved I've log in the account settings(https://accounts.firefox.com/settings) -- that page didn't reject me. I added the secondary e-mail, confirm the verification, then my account is available.

more options

Выбранное решение

Hi

Apologies for the delay in getting to your question, but glad to hear that it had been resolved.