Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Problemas con mis contraseñas

  • 1 ответ
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от GerardoPcp04

more options

Buenas tardes, recientemente he tenido un problema con mis contraseñas las cuales tenía guardadas en el navegador, todo empezó hace dos dias cuando decidí formatear mi PC por lo que firefox sería eliminado, yo pensé "Seguramente las contraseñas se queden guardadas en mi cuenta de firefox y sincronicen cuando lo reinstale asi como succede con los marcadores" sin embargo, antes de formatear hice una copia de la carpeta "Users" y exporté mis contraseñas a un disco externo. Cuando reinstalo firefox me doy cuenta de que ninguna contraseña se salvó, entonces digo "Bueno no importa las tengo guardadas las voy añadiendo a medida que las necesito" pero ahora cuando ingreso por ejemplo en google y pongo mi contraseña el sistema no la guarda, si me sale el cartelito de si la deseo guardar, pero por mas que oprima que si no lo hace, despues reviso y mis logins estan vacías, entonces no se que hacer, quería preguntar ¿Me recomiendan restablecer la carpeta Users? ¿Mi configuracion esta mal? lo dudo porque antes funcionaba bien ¿Como puedo sincronizar mis contraseñas? ¿Como arreglo este problema? ¿Hay alguna forma no manual de restablecer mis contraseñas? son mas de 200. Si necesitan saber, uso firefox (ultima version) en windows 10 recien instalado y actualizado tambien a su ultima version. Desde ya muchas gracias

Buenas tardes, recientemente he tenido un problema con mis contraseñas las cuales tenía guardadas en el navegador, todo empezó hace dos dias cuando decidí formatear mi PC por lo que firefox sería eliminado, yo pensé "Seguramente las contraseñas se queden guardadas en mi cuenta de firefox y sincronicen cuando lo reinstale asi como succede con los marcadores" sin embargo, antes de formatear hice una copia de la carpeta "Users" y exporté mis contraseñas a un disco externo. Cuando reinstalo firefox me doy cuenta de que ninguna contraseña se salvó, entonces digo "Bueno no importa las tengo guardadas las voy añadiendo a medida que las necesito" pero ahora cuando ingreso por ejemplo en google y pongo mi contraseña el sistema no la guarda, si me sale el cartelito de si la deseo guardar, pero por mas que oprima que si no lo hace, despues reviso y mis logins estan vacías, entonces no se que hacer, quería preguntar ¿Me recomiendan restablecer la carpeta Users? ¿Mi configuracion esta mal? lo dudo porque antes funcionaba bien ¿Como puedo sincronizar mis contraseñas? ¿Como arreglo este problema? ¿Hay alguna forma no manual de restablecer mis contraseñas? son mas de 200. Si necesitan saber, uso firefox (ultima version) en windows 10 recien instalado y actualizado tambien a su ultima version. Desde ya muchas gracias

Все ответы (1)

more options

Hola, La cuenta Sync no es para hacer respaldos de los datos, sino para sincronizar el Firefox Desktop con otros dispositivos (Firefox Android y otros Firefox desktop) Pero bien en hacer respaldo de la carpeta de usuarios. Prueba cerrar el Firefox, copiar los archivos key4.db y logins.json desde el respaldo a la carpeta de perfil del nuevo Firefox y probar nuevamente los accesos. Ver mas información: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr Saludos